研究优质护理服务在神经外科护理中的临床实践效果

刘 芸

赣州市人民医院新院神经外科 广西 赣州 341000

【摘 要】目的：研究优质护理服务应用于神经外科护理工作中的临床效果。方法：择取2017年7月至2018年9月期间我院神经外科中收治的64例患者作为研究对象，以护理模式作为分组依据，综合组患者采取优质护理，普通组采取常规护理模式，分析两组患者临床护理效果。结果：综合组患者并发症发生率为15.63%，住院治疗时间为（12.5±4.9 ）天，均明显低于普通组患者，组间统计学差异显著（ P＜0.05）；综合组患者护理满意度评分为（93.2±3.5），高于普通组患者，组间统计学差异显著（P＜0.05）。结论：神经外科护理中采取优质护理服务，能够有效保障患者整体疗效，值得推广。

【关键词】优质护理服务；神经外科；护理效果

神经外科患者病情基本较为危重，患者住院期间发生并发症的风险系数非常高，基于患者的病情特点，导致神经外科护理工作较为繁重，开展护理工作难度系数较高[1]。笔者主要研究经优质护理服务模式引入神经外科护理工作中的应用效果，选取64例患者进行研究，具体研究内容见下文：

1 资料和方法

1.1 一般资料

择取2017年7月至2018年9月期间我院神经外科中收治的64例患者作为研究对象，以护理模式作为分组依据，综合组患者中男性患者∶女性患者=17∶15，年龄范围为（27～75）岁，平均年龄为（43.6±3.6）岁；普通组患者中男性患者∶女性患者=18∶14，年龄范围为（26～74）岁，平均年龄为（43.1±3.5）岁。两组患者一般资料无统计学意义（P＞0.05），可进行同期比较。所有患者均已签署知情同意书，同意参与研究。本研究已获得伦理委员会审批意见，下发有正式文件。

1.2 方法

综合组患者采取优质护理，普通组采取常规护理模式。普通组护理人员需要观察患者各项生命体征，记录患者病情。综合组护理人员需要对患者进行优质护理，首先强化基础护理，护理人员需要加强基础护理学习，提升基础护理技术，便于为患者提供持续优质基础护理[2]。其次，需要加强与患者之间的正面交流，深入了解患者各项情况，为患者提供细化护理服务此外，护理人员为患者进行护理时，需要给予患者足够的关心与体贴，帮助患者疏散负面消极情绪 [3]。护理人员需要重视与患者家属之间的互动交流，体谅患者家属担心患者病情的心情，及时告知患者身体状况。护理人员需要根据外界环境变化调整病房湿度和温度，定时对病房进行消毒，为患者营造舒适的治疗环境。

1.3 观察指标

记录两组患者住院治疗期间并发症发生率；记录两组患者住院治疗总时长；使用护理满意度问卷调查表对所有患者进行调研，了解患者对于科室护理服务的满意度，为便于患者写下真实想法，调研问卷需要使用匿名形式。护理人员发放调研问卷后，需要注意回避，不能干扰患者打分。护理满意度问卷总分为100分，分值与患者满意度呈正比。

1.4 统计学方法

研究数据全部导入统计学软件SPSS18.0中进行运算与处理，计数资料采用百分数表示，行卡方（x2）检测，计量资料采用（平均数±标准差）表示，进行T检测，当检测后的P值小于0.05时认为组间对比结果具有统计学意义。

2 结果

综合组患者中共发生并发症5例，并发症发生率为15.63%；普通组患者中共发生并发症13例，并发症发生率为40.63%。综合组患者住院治疗时间为（12.5±4.9 ）天，普通组患者住院治疗时间为（19.3±5.4 ）。综合组患者住院治疗时间以及并发症发生率均明显低于普通组患者，组间统计学差异显著（P＜0.05）；综合组患者护理满意度评分为（93.2±3.5），组患者护理满意度评分为（86.4±5.2），综合组护理满意度高于普通组患者，组间统计学差异显著（ P＜0.05）（见表1）。

表1 两组患者护理情况比较

注：与普通组相比，P＜0.05。

3 讨论

护理工作属于医疗体系中重要组成环节，从某种角度上分析，护理工作质量和医院正常运转关系密切，对于医院社会形象正面建设意义重大。随着人们对于医疗服务质量关注程度越来越高，人们对于医疗服务质量的期望阈值也在同步增长。

传统护理模式围绕疾病开展护理工作，对于患者的关注度不足，医疗服务质量与多数患者内心期望值差距较大，导致患者发生心理落差，因此对于医院的评价不高，不利于医院正面社会形象建设。针对当下日益紧张的护患关系，医疗服务体系改革势在必行。在本文研究中，通过在神经外科患者中采取优质护理模式，患者满意度普遍提升，住院期间并发症风险降低、住院时间缩短。施行优质护理模式契合时代医疗体系改革发展潮流，护理人员通过不断学习得以提升自我护理水平，能够有效降低临床护理缺陷发生风险。患者住院期间的生命安全得到有效保障。

综上所述，将优质护理模式引入神经外科护理工作中，患者能够享受高质量的护理服务，住院期间生命健康得到有力保障，患者对于科室护理满意度评价升高，值得在临床中进行大规模推广与应用。

参考文献：

[1] 徐美娣, 朱凌云, 蒋燕. 优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价[J]. 中国实用护理杂志, 2010, 26(33).

[2] 林萍萍, 蒋云琴, 卢小清, et al. 优质护理服务在神经外科护理中的实施效果分析[J]. 中外医学研究, 2014(24):65-66.

[3] 葛华. 优质护理服务在神经外科护理中的应用分析[J]. 医药与保健, 2014, 22(2):24-24.