优质护理对输液室静脉输液患者护患关系和
满意度的影响分析

夏 青

江苏省无锡市第八人民医院 江苏 无锡 214011

【摘 要】目的：探讨优质护理对输液室静脉输液患者护患关系和满意度的影响。方法：选择2018年12月-2019年2月期间输液室静脉输液患者344例参与研究，随机分组，对照组接受常规护理，观察组接受优质护理。结果：观察组患者穿刺成功率、满意度均高于对照组，经检验， P＜0.05。结论：对输液室静脉输液患者实施优质护理，能够有效改善护理满意度，改善护患关系，值得推广。

【关键词】优质护理；输液室；静脉输液；护患关系；满意度

【Abstract】Objective: To investigate the effect of quality nursing on the relationship between nurses and patients and satisfaction of patients with intravenous infusion. METHODS: A total of 344 patients who received intravenous infusion in the infusion room between December 20 and 2019 were enrolled in the study. The control group received routine care and the observation group received quality care. RESULTS: The puncture success rate and satisfaction rate of the observation group were higher than those of the control group. After testing, P＜0.05. Conclusion: The implementation of high-quality nursing care for patients with intravenous infusion in the infusion room can effectively improve the satisfaction of nursing and improve the relationship between nurses and patients, which is worth promoting.

【Key words】high quality nursing; infusion room; intravenous infusion; nurse-patient relationship; satisfaction

优质护理是新兴的护理模式，是为了满足人们日益提高的护理服务质量要求而产生的，它要求在护理实践中，将优质护理、护患关系和护理满意度等贯穿于护理的全过程，提升患者的舒适度，改善护患关系[1]。在临床实践中，静脉输液是常见的治疗手段，在各个临床科室均有涉及，通过将优质护理应用于静脉输液护理实践，能够有效提升护理满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年12月-2019年2月期间输液室静脉输液患者344例参与研究，其中男性患者212例，女性患者132例，年龄分布范围为18-77岁，排除精神障碍患者，排除心理障碍患者，排除合并严重心肝肾功能不全的患者，所有患者均为初中以上学历，能够有效沟通和交流。按照随机对照原则进行分组，每组172例，两组患者无统计学差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组接受常规护理，观察组接受优质护理。首先保证病房环境的整洁和舒适，在病床旁设置呼叫系统，保证房间照明和通风条件，保证配套设施完善，每一位患者均可以有固定的责任护士进行照顾，切实践行护理责任制，以患者为中心，将优质护理落到实处。其次，护理人员必须保证沟通交流的有效性，积极主动与患者家属进行沟通，以亲切的态度消除患者的紧张感，获得患者的信任，并对患者及其家属讲解相关疾病知识和治疗技术。第三，在输液治疗过程中，为患者详细介绍输液治疗的目的、作用、用药时间、剂量、方法、药物副作用、注意事项等，做好对患者的健康宣教，严格执行三查七对，询问患者晕针史，选择适合患者血管的针头型号和合适的血管，输液完毕且核对无误后将针头拔出，并嘱托患者按压3-5min。在输液治疗期间，对患者睡眠和饮食情况进行干预，并做好医患沟通，帮助患者及时解决问题。

1.3 观察指标

对比患者一次穿刺成功率和护理满意度的组件差异情况。

1.4 统计学方法

采用SPSS21.0统计学软件对本次研究数据进行分析。

2 结果

观察组患者一次穿刺成功率、满意度均高于对照组，经检验，P＜0.05，详见下表1。

表1 两组患者护理效果对比

3 讨论

近年来，随着人们对于健康的意识不断增强，对于临床服务的质量也提出了更高的要求。优质护理的实施，并贯穿于整个护理过程，为患者提供全程化、优质化的护理服务，能够彰显护理服务的人性化，提升患者在治疗期间的舒适度，改善患者与医护人员的紧张关系，构建和谐的护患关系[2]。在临床实践中，静脉输液是常见的治疗手段，也是临床基础的护理操作之一，临床应用广泛，其护理过程，直接关系到患者静脉输液治疗的效果。研究 [3]指出，将优质护理应用于静脉输液治疗的实践，能够有效提升护理质量，提升护理满意度，降低护理差错，构建和谐的医护关系。在本次研究中，将优质护理应用于静脉输液的护理实践，结果发现，观察组护理满意度显著提升，一次穿刺成功率显著提升，改善了护理差错的发生几率，改善了护患关系。

参考文献：

[1] 易鑫.优质护理对输液室静脉输液患者护患关系和满意度的影响分析[J].健康必读（中旬刊）,2013,12（7）:451-452.

[2] 王淑丽.优质护理服务对儿科门诊输液室患儿满意度的影响分析[J].实用中西医结合临床,2017,17（10）:151-152.

[3] 徐艺芳.实施优质护理服务对儿科门诊输液室患儿家属满意度的影响[J].中外医学研究,2017,15（14）:76-77.