人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析

孙 红

无锡市第四人民医院江南大学附属医院 江苏 无锡 214062

【摘 要】目的：探究手术室护理过程中，给予患者人性化护理干预的应用价值。方法：2017年2月-2018年2月期间拟行手术治疗的患者116例，随机分为对照组（常规护理）与观察组（对照组基础上再给予人性化护理）各58例，对比两组干预效果。结果：（1）干预前，两组患者的焦虑自评量表（SAS）积分、抑郁自评量表（SAS）积分对比， P均＞0.05；干预后，观察组患者的SAS评分[（42.3±5.2）分]、SDS评分[（41.3±2.7）分]均优于对照组[（56.5±5.0）分]、[（46.8±2.5）分]，P均＜0.05。（2）观察组对护士态度、消毒与卫生、护理安全以及手术室管理等各方面评分均高于对照组，P均＜0.05。（3）观察组护理满意度（98.28%）高于对照组（86.21%）， P＜0.05。结论： 手术室护理过程中，给予患者人性化护理模式干预，能有效缓解患者的焦虑、抑郁等负面情绪，患者对护理服务感到更满意，其运用效果显著，值得推广。

【关键词】手术室护理；人性化护理；护理效果

【ABSTRACT】Objective: To explore the application value of humanized nursing intervention in operating room nursing. METHODS: 116 patients scheduled to undergo surgical treatment from February 2017 to February 2018 were randomly divided into control group （routine nursing） and observation group （humanized nursing on the basis of control group） with 58 cases in each group. The intervention effects of the two groups were compared. Results: （1） Before intervention, the scores of SAS and SAS in the two groups were all higher than 0.05; after intervention, the scores of SAS [（42.3±5.2）], SDS [（41.3±2.7）] in the observation group were better than those in the control group [（56.5±5.0）], [（46.8±2.5）], all P < 0.05. （2） The scores of nurses'attitude, disinfection and hygiene, nursing safety and operation room management in the observation group were higher than those in the control group, all P < 0.05. （3） The nursing satisfaction of the observation group （98.28%） was higher than that of the control group （86.21%）, P < 0.05. Conclusion: In the process of operating room nursing, the intervention of humanized nursing mode can effectively alleviate the patients'negative emotions such as anxiety and depression. The patients are more satisfied with the nursing service, and its application effect is remarkable, which is worth popularizing.

【Key words】operating room nursing; humanized nursing; nursing effect

据报道，患者的就医过程中接受人性化护理干预能使其感到被尊重与被关心，从而确保其治疗过程中保持良好的心理状态与生理状态，从而促使其主动配合治疗与护理，加快康复并预防并发症[1]。本次研究主要探讨将人性化护理干预运用于手术室护理的应用效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

经本院伦理委员批准后，选2017年2月-2018年2月期间收治的拟行手术治疗的患者116例，患者知情同意入组，采用随机数字表将其分为观察组与对照组患者各58例：观察组患者中男30例、女28例，年龄22-64岁、平均（48.5±9.2）岁；对照组患者中男32例、女26例，年龄21-65岁、平均（48.5±9.3）岁。两组患者一般资料对比P＞0.05。

纳入标准：患者拟行外科手术治疗，来源于胸腹外科、骨科以及普外科等；患者拟行择期手术治疗；患者之前未接受过手术治疗；患者的依从性良好。

排除标准：不符合上述任一项的；急诊手术者；患者合并心、肝、肺、肾等重要器官严重疾病；患者合并心脑血管疾病、糖尿病、高血压等；患者的意识模糊、精神障碍。

1.2 方法

对照组患者接受常规手术室护理，对照组患者的护理基础上，给予观察组患者人性化护理干预，从术前、术中、术后干预着手。

1.2.1术前的人性化护理干预

接到手术通知单后，护士进入患者病房进行访视，了解患者的病情与基本信息，做好与患者的术前交流沟通，对其交流过程中的语言、行为以及表情等进行观察并评估其心理状态。交流过程中，护士始终保持行为端庄，言语礼貌，保持微笑从而帮助患者缓和其紧张与焦虑的情绪。护士向家属、患者介绍手术室周围设施与环境，介绍术中体位、手术过程以及麻醉方式等，从而促使患者形成对手术的基本认识，消除其恐惧感[2]。详细介绍术前注意事项与做好术前准备的重要意义，从而促使患者意识到手术具有较高的安全性，从而提高其治疗信心。及时回答患者提出的问题，促使患者保持心态平和，积极面对手术 [3]。

1.2.2术中的人性化护理干预措施

术前提前将手术室温度与湿度调节到位，确保手术室环境保持舒适。护士采用微笑迎接患者，患者进入手术室后，护士陪伴患者，仔细观察患者的神情并评估其心理状态，适当安全患者。由于患者进入手术室后，通常仅着手术衣，操作之前盖好被褥以免患者着凉。准备过程中，各项操作均保持轻、稳，严格控制手术室噪音，从而避免对患者与术者均造成不良体验。手术准备时，播放舒缓的音乐以缓解其不安的情绪。需要患者配合时，耐心解释并取得患者的理解，从而提高配合度。对患者进行护理的过程中，始终保持动作轻柔[4]。

1.2.3术后的人性化护理干预

术后帮患者穿衣并将被褥盖好，搬动时保持动作轻柔，保护引流管与患者的创口。患者转回病房的过程中，注意斜坡与拐角，避免与障碍物相碰撞而加大患者的不适感。进入病房后，做好相关交接工作，告知家属与患者手术成功，预祝其早日康复。术后24h进行回访，仔细观察患者的生命体征与创口渗出情况，观察并发症的发生情况、固定部位是否存在血液循环障碍。耐心讲解活动、饮食的注意事项，鼓励患者在条件许可的情况下早期活动，从而促进恢复[5]。

1.3 观察指标与评价标准

1.3.1 观察患者术前与术后的负性情绪，采用SAS评价患者的焦虑情绪，采用SDS评价患者的抑郁情绪，两个量表的结构基本一致，均包含条目20个，转换后得到标准得分，得分区间为0-100分，分值越高提示患者的焦虑、抑郁情绪越严重。标准得分在50分以上时即判断患者存在焦虑、抑郁症。

1.3.2 术后观察患者对护理服务质量的评价，通过调查问卷从护士态度、消毒与卫生、护理安全以及手术室管理这4个方面进行评价，各项目得分区间均为0分-25分，分值越高提示患者对护理服务的质量越加认可。总分得分区间为0分-100分，总分在60分以下时，认定为不满意；总分达到61-80分时，认定为基本满意；总分达到81-100分时，认定为非常满意，基本满意与非常满意都认定为满意，护理满意度越高则认为患者对护理服务感到越加满意[6]。

1.4 统计学处理

数据经SPSS19.0处理，计量资料（x±s）行t检验，计数资料（%）行卡方检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.2 指标

干预前，两组患者的SAS、SDS评分对比P均＞0.05；干预后，观察组患者的SAS、SDS评分均低于对照组，P均＜0.05，见表1。

表1 两组负面情绪对比（x±s，分）

组别	n	SAS		SDS
		干预前	干预后	干预前	干预后
观察组	58	62.5±4.2	42.3±5.2	52.0±4.6	41.3±2.7
对照组	58	62.8±4.6	56.5±5.0	51.9±4.8	46.8±2.5
t	-	0.367	14.991	0.115	11.383
P	-	＞0.05	＜0.01	＞0.05	＜0.01

2.2 护理服务评价

观察组患者对护士态度、消毒卫生、护理安全以及手术室管理各方面的护理质量评价积分均高于对照组，P均＜0.01，见表2。

表2 两组护理服务评价积分对比 （x±s，分）

组别	n	护士态度	消毒卫生	护理安全	手术室管理
观察组	58	23.2±1.2	24.6±0.5	23.8±1.0	24.6±0.3
对照组	58	19.6±1.3	21.3±1.2	20.6±1.2	22.0±0.5
t	-	15.497	19.332	15.608	33.958
P	-	＜0.01	＜0.01	＜0.01	＜0.01

2.3 护理满意度

观察组患者的护理满意度高于对照组，P＜0.05，见表3。

表3 两组护理满意度对比 （n，%）

组别	n	不满意	比较满意	非常满意	护理满意度
观察组	58	1（1.72）	15（58.86）	42（72.41）	57（98.28）
对照组	58	8（13.79）	12（20.69）	38（65.52）	50（86.21）
x2	-	-	-	-	5.902
P	-	-	-	-	＜0.05

3 讨论

当前人们对医疗服务的要求越来越高，对拟行手术治疗的患者而言，其希望得到更满意、更方便、更舒适的护理服务。人性化护理服务遵循“以患者为中心”的护理服务理念，将其运用于对患者的护理服务过程中，能营造舒适的医疗环境，为患者提供满意的护理服务，从而满足患者对高质量医疗服务的要求[7]。

从本次研究的结果上看来，拟行手术治疗的患者接受人性化护理干预后，其SAS评分、SDS评分均较接受常规护理的患者更高，提示将人性化护理干预运用于手术室护理，能疏导患者的负性情绪，使其保持良好的心态，这对促进术后恢复具有积极意义。人性化护理干预后，患者对护士态度、消毒卫生、护理安全以及手术室管理各方面的护理质量评价积分均更高，患者的护理满意度更高，提示将将人性化护理干预运用于手术室护理后，护理服务的质量得到了全方面的提升，患者对护理服务感到更满意。因此本次研究认为人性化护理运用于手术室护理的护理效果显著，其运用价值较高。

综上所述，手术室护理过程中，给予患者人性化护理模式干预，能有效缓解患者的焦虑、抑郁等负面情绪，患者对护理服务感到更满意，其运用效果显著，值得推广。

参考文献：

[1] 陆樱.人性化整体护理在手术室护理中的应用[J].中国医药指南,2019,17（06）:237-238.

[2] 许卉.外科手术室护理中个性化服务效果[J].实用临床医药杂志,2019,23（04）:116-119.

[3] 王朝霞,宫晓娜,苏芳.人性化优质护理对手术室护理满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志,2019,6（11）:7-8.

[4] 杨婕.人性化护理在手术室护理中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19（02）:246+249.

[5] 顾春梅.人性化护理模式对手术室患者的焦虑心理及满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志,2018,5（A1）:214+216.

[6] 郝雪梅.人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析[J].中国实用医药,2018,13（08）:186-187.

[7] 程洋.人性化护理模式在手术室护理中的应用效果[J].中医药管理杂志,2017,25（24）:17-18.