创优管理模式用于内分泌科护理中的效果

周素筠

九江学院附属医院 江西 九江 332000

【摘 要】目的：分析创优管理模式用于内分泌科护理中的效果。方法：选取我院2018年1月-2019年1月收治的98例内分泌科患者，按随机姓名法分为观察组和对照组，每组49例。对照组行常规护理管理，观察组在此基础上行创优管理模式。对比两组患者的护理满意度、住院时间、焦虑评分、睡眠质量。结果：观察组患者的护理满意度和睡眠质量较高，住院时间较短，焦虑评分较低，与对照组相比，差异具有统计学意义（ P＜0.05）。结论：内分泌科护理中，创优管理模式的运用，可以提升患者满意度，改善心理态势和睡眠质量，减少住院时间。

【关键词】创优管理模式；内分泌科；心理态势；睡眠质量

前言：内分泌科主要从事糖尿病、通风、骨质疏松等内分泌相关疾病的治疗、护理和研究工作，因患者数目较多且护理重点存在差异，设法改进护理工作质量十分必要。分析指出常规护理管理模式存在不足，患者的护理满意度、睡眠质量和心理态势等难以保证。我院就创优管理模式的应用效果进行研究，所获结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

于我院2018年1月-2019年1月收治的内分泌科患者中，选取98例按随机姓名法分为观察组和对照组，每组49例。对照组：男27例，女22例，年龄28-71岁，平均年龄（42.8±6.4）岁。观察组：男28例，女21例，年龄29-72岁，平均（42.7±6.5）岁。两组一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组行常规护理管理，做好病情跟踪管理、病理管理和用药管理，以基础新措施推动康复。观察组在此基础上，行创优管理模式，推行量化指标评估、品管圈小组和目标管理法三项措施：

①量化指标评估。推行评估表模式，结合患者疾病类型给出若干问题，包括心理方面、睡眠方面、病情方面等。评估表满分为100分，得分超过80分，为优等评估结果，得分在60-79分之间，为合格评估结构，得分在59分以下，为不合格评估结果。统计观察组评估结果，并分析重点问题。②品管圈小组。根据量化指标评估结果，确定当前护理中的重点问题，通过品管圈模式予以应对。如结果表明大部分不合格评估表中，患者表示“心理层面”的需求未能得到重视，可借助品管圈模式，加强心理护理方面的培育，并积极推行，以第二期量化指标评估结果进行检验，并就新问题进行后续处理。③目标管理法。统计每一次量化指标评估结果，要求在下一期“不合格评估表”数目减少30%，以此作为管理目标进行护理改进。如未能达到对应目标，则根据护理工作过程进行问题分析，并请患者和家属等参与评价，给出自身诉求、护理意见，作为目标管理法下护理质量改进、创优的参考。

1.3 观察指标

对比两组患者的护理满意度、住院时间、焦虑评分、睡眠质量。护理满意度以10分制问卷表达，得分7-10分为满意，得分4-6分为一般，得分0-3分为不满意，统计4分以上问卷获取总满意度。焦虑评分以SAS量表表达，睡眠质量以匹兹堡睡眠质量指数表达。

1.4 统计学方法

统计学软件为SpSS21.0。计量资料采用t检验，以均数±标准差（x±s）表示；计数资料以x2检验，以率（％）表示。P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 患者护理满意度

观察组患者护理满意度较高，见表1：

表1 患者护理满意度

2.2 患者住院时间、焦虑评分、睡眠质量

观察组缓和住院时间较短，焦虑评分较低，睡眠质量较高，见表2：

表2 患者住院时间、焦虑评分、睡眠质量（x±s）

3 讨论

内分泌科的护理存在特殊性，要求结合患者需求给予针对性护理，也要求考虑患者群体特点做好基础护理。常规护理管理下，患者的各类诉求并未得到充分考虑，护理满意度一般在80%-85%之间[1]。给予创优管理，患者的满意度可提升10%左右，且住院时间、心理态势和休息情况也比较理想[2]。我院研究结果与此相似，观察组患者的护理满意度为95.92%，各项指标均优于对照组。措施方面，我院以量化指标评估了解当前护理的总体质量和不足，以品管圈小组加强护理人员能力的提升效果，并谋求问题的应对和处理。以目标管理法为创优模式提供直接方向，各项工作能够在明确的思路引导下有序进行，从而综合提升了护理效果。

综上所述，内分泌科护理中，创优管理模式的运用，能够提升患者满意度，改善心理态势和睡眠质量，减少住院时间，可推广。

参考文献：

[1] 黄央,汪蕾,严娜萍,等.内分泌科量化考核指标设置对管理质量的影响[J].中医药管理杂志,2019(12):168-169.

[2] 陈如,邱晓娟,辜娜.创优管理模式用于内分泌科护理中的效果[J].中医药管理杂志,2018,26(24):68-69.