优质护理服务模式在重症医学科的应用

曲丽红 卫晓娟

山东省威海市立医院 山东 威海 264200

【摘 要】目的：对于重症医学科开展优质护理服务模式的应用效果进行探讨。方法：选取我院2018年4月到2019年4月接诊的重症医学科患者80例开展分析，所选80例重症医学科患者通过随机数字表法进行分组，给予其中40例重症医学科患者常规护理服务，作为对照组，给予剩余40例重症医学科患者优质护理服务模式，作为研究组，对比两组重症医学科患者接受不同护理服务模式的护理效果。 结果：两组重症医学科患者接受不同护理服务模式之后的心理压力缓解情况对比存在显著统计学差异。结论：临床中针对重症医学科患者，为其提供优质护理服务模式效果理想，能够显著改善重症医学科患者心理压力，应该给予大力的推广与应用。

【关键词】重症医学科；优质护理服务模式；常规护理模式；心理压力；应用价值

在重症医学科护理工作中应用优质护理服务模式，首选需要开展全力宣传活动，指导重症医学科护理人员学习大思考、大学习以及大探讨知识，了解优质护理服务模式的作用和深刻内涵，抛弃以往重科技以及轻服务的护理观念。合理调配人力资源，对于重症医学科护理人员开展分层管理，保证有条理分配人员，针对病情比较重的重症医学科患者，为其提供重点护理，对于重症医学科护理人员工作时间进行合理的安排，防止护理人员产生工作过多引发精神状况不佳现象，避免影响重症医学科护理质量[1]。本文选取我院2018年4月到2019年4月接诊的重症医学科患者80例开展分析，对于重症医学科开展优质护理服务模式的应用效果进行探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018年4月到2019年4月接诊的重症医学科患者80例开展分析，所选80例重症医学科患者通过随机数字表法进行分组，给予其中40例重症医学科患者常规护理服务，作为对照组，给予剩余40例重症医学科患者优质护理服务模式，作为研究组；对照组40例重症医学科患者中男性22例，女性18例，最小年龄25岁，最大年龄80岁，平均58.6±12.3岁，其中包含脑出血10例，慢性阻塞性肺疾病10例，多发伤8例，感染性休克6例，重症肺炎6例；研究组40例重症医学科患者中男性23例，女性17例，最小年龄28岁，最大年龄82岁，平均59.6±11.7岁，其中包含包含脑出血11例，慢性阻塞性肺疾病9例，多发伤9例，感染性休克6例，重症肺炎5例；两组重症医学科患者临床资料比较不存在显著统计学差异。

1.2 方法

给予对照组40例重症医学科患者常规护理服务。

给予研究组40例重症医学科患者优质护理服务模式：医院对于重症医学科护理人员提供宣传以及培训工作，使重症医学科护理人员了解优质护理服务模式的基本理念，摒弃以往护理工作思想误区，做好护理模式的改革以及完善；告知重症医学科护理人员做好换为思考工作，感受患者和患者家属的心情，使重症医学科护理人员建立优质护理服务意识，从而为重症医学科患者提供更加安全并且优质的护理服务；医院需要对重症医学科护理人员制定奖惩制度，通过科室内部患者、患者家属和护理人员自身评价护理服务工作质量，针对评价结果良好的重症医学科护理人员，为其提供相应奖励，良好调动重症医学科护理人员工作积极性，显著提升重症医学科护理人员综合素养 [2]。

1.3 评价标准

通过SCL-90症状自评量表记录两组重症医学科患者接受不同护理服务模式之后的心理压力情况，其中包含躯体化症状、抑郁程度、人力关系敏感性以及焦虑程度[3]。

1.4 统计学计算

本研究所得数据结果通过SPSS 16.0软件加以处理，各项计量资料全部利用“x±s”表示。统计处理通过x2与t检验。以P＜0.05为差异代表存在统计学意义。

2 结果

两组重症医学科患者接受不同护理服务模式之后的心理压力缓解情况对比存在显著统计学差异（P＜0.05），见表1。

表1 两组重症医学科患者心理压力缓解情况比较（分）

3 讨论

重症医学科通常负责抢救并且治疗临床重症患者，此类患者的病情非常复杂，变化速度快，因此重症患者的护理质量直接影响到疾病治疗，严重者会威胁到重症医学科患者生命质量[4]。对于重症医学科患者提供常规护理服务，护理人员在开展护理工作期间产生不良情况的风险比较高，因此临床需要不断深入探索对重症医学科患者更加适用的新型护理服务模式[5]。通过本文对比研究结果表明，给予其中40例重症医学科患者常规护理服务，作为对照组，给予剩余40例重症医学科患者优质护理服务模式，作为研究组，对比两组重症医学科患者接受不同护理服务模式的护理效果，结果表明，两组重症医学科患者接受不同护理服务模式之后的心理压力缓解情况对比存在显著统计学差异。

综上所述，为重症医学科患者提供优质护理服务模式效果理想，具有临床推广意义。

参考文献：

[1] 卜和蓉,夏冬梅,潘既宏,刘美容,叶嘉碧.优质护理服务模式在重症医学科的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(07):21+34.

[2] 幸莉萍,谢艳梅,张宇珍.优质护理服务在重症监护室护理中的应用研究[J].当代医学,2017,23(23):172-174.

[3] 张晓杰.优质护理服务模式在ICU重症颅脑损伤患者中的应用效果[J].临床合理用药杂志,2015,8(27):172-173.

[4] 王万娟,涂岚,冯玉兰,陆冬妍,张伟英.开展优质护理服务提升专科监护病房患者满意度[J].解放军医院管理杂志,2013,20(09):897-898.

[5] 庞真真.重症监护病房实施优质护理服务模式的效果分析[J].基层医学论坛,2017,21(12):1476-1477.