扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的成效
李 雪
济宁医学院附属医院妇科 山东 济宁 272029
【摘 要】目的：分析研究扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的方法与成效。方法：选取2017年9月至2018年9月在我院妇科进行治疗的患者共152例，将其随机分为实验组（n=76）和对照组（n=76），对照组采用常规护理，实验组采用扁平化责任制护理。 结果：实验组的护理质量远高于对照组，同时实验组患者的护理满意度为96.1%远高于对照组的77.6%，数据差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论：扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的成效比较显著，可以有效提高患者的护理满意度和护理人员的护理质量。
【关键词】扁平化责任制护理；妇科；优质护理
【Abstract】Objective: To analyze the methods and effects of flat-responsible nursing in the practice of gynecological quality nursing. METHODS: A total of 152 patients who underwent gynecology in our hospital from September 2017 to September 2018 were randomly divided into the experimental group (n=76) and the control group (n=76). The control group received routine care. The experimental group used flat duty responsibility care. Results: The quality of care in the experimental group was much higher than that in the control group. At the same time, the nursing satisfaction of the experimental group was 96.1%, which was much higher than that of the control group (77.6%). The data were significantly different (P＜0.05), which was statistically significant. Conclusion: The effect of flat-responsible nursing in the practice of gynecological quality nursing is quite significant, which can effectively improve the satisfaction of patients and the quality of nursing care.
【Key words】flat responsibility system nursing; gynecology; quality
医院妇科治疗的疾病类型较为复杂，同时由于收治的患者基本都是女性，在临床护理中也往往需要根据实际作出合理的适应性改进[1]。基于此，本文通过对照试验分析研究了扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的方法与成效，现将结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2017年9月至2018年9月在我院妇科进行治疗的患者共152例，将其随机分为实验组（n=76）和对照组（n=76）。所有患者均为住院治疗患者，同时排除有精神病史或有沟通障碍的患者。实验组患者的年龄在24-71岁之间，平均年龄为（35.2±2.4）岁。对照组患者的年龄在23-74岁之间，平均年龄为（35.6±2.7）岁。两组患者的资料对比为P＞0.05，差异不显著，具有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规护理，实验组采用扁平化责任制护理，具体方法如下：①改进护理排班。根据科室情况建立护理小组，选拔经验丰富、护理技能全面的护士担任组长，每日由组长为责任护士安排具体工作，将患者直接包干到责任护士，每名护士负责的患者例数在6-8例左右，每日中午午休时间安排1名护士执勤，在早间和夜间分别加大巡视频率。②细化工作流程。采取护士长-护理组长-护士长的层级管理模式，每位责任护士仅需对包干患者负责并向组长进行定期汇报；将抽血、量血压等基础护理安排在早晨6点以后，中午午休时间尽量减少治疗和护理工作，对护理文书中的重复性内容进行合理删减或增加。③明确岗位职责。由责任护士对包干患者进行健康教育、病情观察、心理护理等各项护理措施；由护理组长对责任护士的护理工作进行监督检查，对其中的不合理部分提出对应的改进建议；由护士长对科室护理工作进行协调，尤其要做好病情危重患者的护理指导和把关工作。
1.3 观察指标
①使用自制问卷从基础护理、病房管理、护理文书等方面对患者的护理质量进行调查，分数越高表示护理质量越高；②使用自制问卷对患者的护理满意度进行评估。
1.4 统计学分析
数据输入SPSS软件，对计数资料用%表述并用x2检验，对计量资料用 x±s表述并用t检验，若P＜0.05则说明差异显著，具有统计学意义。
2 结果
实验组的护理质量评分为（94.7±3.4）分远高于对照组的（72.5±2.7）分；同时实验组患者的护理满意度为96.1%（73/76）远高于对照组的77.6%（59/76），两项数据对比结果均为P＜0.05，差异显著，具有统计学意义。
3 讨论
扁平化责任制最早兴起于组织结构，而在护理领域，其主要是指减少护理管理的中间模块并充分激发护理人员的工作潜力，使每一位责任护士都能够直接参与到患者的临床护理中[2]。其在妇科优质护理中的优势如下：①在扁平化责任制护理中每一位护理人员的工作职责都有清晰的划分与安排，尤其是责任护士负有对患者的全程包干责任，这就可以有效减少工作推诿等情况，充分调动护理人员的工作积极性，增强护理人员的工作意识，使患者的护理服务能够更加主动、更加细致。②在扁平化责任制护理中护士需对患者进行包干护理，每一位责任护士与患者之间的联系都更加固定，这就可以有效增进护患了解和信任，充分改善护患关系，使患者的治疗依从性和配合度得到显著提高。③在扁平化责任制护理中护理人员的考核体系更加完善，与患者的沟通交流也更加深入，这就可以适当增加护理人员的工作压力，使护理人员主动学习新知识、新技能，进而不断提高护理人员的护理素质。
在本次研究中，实验组的护理质量远高于对照组，同时实验组患者的护理满意度也远高于对照组，这说明与常规护理相比，扁平化责任制护理对妇科患者的临床价值更加显著，可以有效完善各项护理服务，提高护理人员的护理质量以及患者的护理满意度。这一结果与国内其他专家的研究也是一致的[3]。
综上所述，扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的成效比较显著，值得在临床进一步推广。
参考文献：
[1] 余蕾. 扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的成效[J]. 齐齐哈尔医学院学报, 2017, 38(61):720-721.
[2] 王红.扁平化管理在妇科优质护理服务链中的成效[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(50):115-116.
[3] 丁小萍,刘泽金.妇科临床护理中开展扁平化管理的措施和成效[J].中医药管理杂志,2017,25(17):131-132.