皮肤科门诊护理中护患沟通的应用观察

刘丽东

昆明医科大学第一附属医院皮肤科门诊 云南 昆明 650032

【摘 要】目的：观察与研究皮肤科门诊护理中护患沟通的应用价值。方法：从2018年1月-2018年12月期间选取90例皮肤科门诊患者，按照患者前来治疗的先后顺序将90患者平均分为两组，常规组45例进行常规护理，试验组45例在常规护理基础上加强护患沟通，分析应用价值。结果：试验组患者护理满意度为97.78%，比常规组的84.44%高，结果对比差异较大（ P＜0.05）。结论：在皮肤科门诊护理中加强护患沟通，可以提高护理满意度，值得在皮肤科门诊护理中推广与应用。

【关键词】皮肤科；门诊护理；护患沟通；应用价值

引 言

皮肤科是治疗各种皮肤病的科室，常见的皮肤病包括痤疮、湿疹、皮肤瘙痒等，由于皮肤病的出现会极大的影响患者机体的美观，因此，会给患者心理造成一定的伤害，在临床治疗过程中患者常会出现烦躁、抵触等心理，治疗和护理依从性比较差，医患纠纷也比较多，为提高治疗效果和护理质量，就需要加强护理干预。本次研究从2018年1月-2018年12月期间选取90例皮肤科门诊患者，分别给予常规护理和加强医患沟通，分析应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2018年1月-2018年12月期间选取90例皮肤科门诊患者，按照患者前来治疗的先后顺序将90患者平均分为两组，常规组45例：男患者19例、女患者26例，最小年龄为18岁，最大年龄为59岁，平均年龄（48.3±7.2）岁；试验组45例：男患者20例、女患者25例，最小年龄为16岁，最大年龄为57岁，平均年龄（46.4±6.7）岁,患者均知情本次研究，并且签订研究协议书，另外，90例一般资料对比无明显差异没有统计学意义（P＞0.05），结果可以对比。

1.2 方法

常规组45例进行常规护理，护理内容包括：观察患者皮肤变化情况、给予日常清洁消毒指导等。

试验组45例在常规护理的基础上加强护患沟通，主要包括：当患者在接受治疗以后，护理人员要第一时间详细了解其皮肤疾病情况，将实际病情和相关知识告知患者，让其可以正确认知自身疾病的情况，消除其对疾病的盲目认知，同时，叮嘱其疾病相关注意事项，包括用药、日常清洁、饮食等方面的内容，减少外界刺激对疾病的影响；其次，皮肤病比较影响美观，大多数患者都会产生自卑、焦虑等负性心理和情绪，护理人员要密切关注其心理和情绪变化情况，对其进行疏导和安慰，鼓励其能够以平常心态面对治疗和护理，坚信疾病一定可以完全治愈，缓解其心理压力和负担；最后，护理人员要帮助患者养成良好的生活、卫生、作息习惯，叮嘱其不能抽烟喝酒，不要进食辛辣刺激食物，多摄入蔬菜和水果，如果皮肤出现瘙痒、疼痛等情况，不能随便用手去触摸或者抓。除此之外，护理人员还需要注意护患沟通技巧，在沟通过程中要充分保护患者隐私，尽可能使用通俗易懂的语言且语言和表情要温柔，与其建立良好的信任关系。

1.3 观察指标

观察两组患者护理满意度，通过医院自制的护理满意度调查表进行评定，满分为100分，90分以上为非常满意，65-89分之间为基本满意，64分以下为不满意。总满意度=（非常满意+基本满意）÷45×100%。

1.4 统计学分析

采用SPSS24.0软件对研究数据进行统计计算，计数资料为护理满意度，用（%）表示，卡方检验，当P值在0-0.05范围区间内时（包括0），说明具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理满意度对比

试验组患者护理满意度为97.78%，比常规组的84.44%高，结果对比差异较大（P＜0.05），详见表1。

表1 两组患者护理满意度对比（%）

3 讨论

皮肤是人体组织最大的器官，它的总重量占到了人体体重的10%左右，皮肤不仅可以组织体内水分、电解质等物质的流失，还可以保护人体器官组织不受物理性、病原微生物等的伤害，同时在一定程度上还起到了维护人体外观美观的作用，因此，当人们出现皮肤病以后，既会影响身体健康，同时也会影响患者美观，大部分患者心理会变得更加敏感与脆弱，在治疗过程中如果医患关系处理不好，会极大的影响治疗效果，同时也会引发诸多医患纠纷，所以，需要加强护患沟通。良好的沟通不仅仅是一门学问，同时也是一门艺术，有效的沟通可以拉近人与人之间的关心和信任，在临床治疗过程中，良好的信任关系是提高治疗效果的前提。

本次研究结果表明，加强护患沟通的试验组患者护理满意度为97.78%，比常规组的84.44%高，结果对比差异较大（P＜0.05），说明护患沟通在皮肤科门诊护理中的应用价值比较好，是因为良好的护患沟通可以充分了解患者的实际需求，进而为其提供更加优质的护理服务，患者的实际需求得到了满足护理满意度自然而然就会提高，

综上所述，在皮肤科门诊护理中加强护患沟通，可以提高护理满意度，值得在皮肤科门诊护理中推广与应用。

参考文献：

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