临床检验中存在的问题与应对措施有哪些？

程 敏

新津县中医医院 四川 成都 611430

随着现在医学技术的不断革新，医学领域有“猛浪奔流海”之趋势，故此，临床实验室检验操作中的纰漏与日明显。在传统的临床检验工作开展中，检验过程尤为复杂，等待结果耗时较长，导致检验效率低下，从而最终的检验结果很难得以保障，在此过程中产生的一系列问题都会使医患纠纷事件增多。那么到底该如何应对临床检验中到底存在的问题呢？

1 现目前临床检验工作中所存在的问题

1.1 工作岗位设定规划不合理

部分医院在进行检验岗位安排上，依照传统检验的岗位安排法，导致在实际工作开展中，对所有岗位的人员依赖过大，但各个岗位的工作人员一旦出现配合不佳的情况，就会导致检验过程出现极端复杂的情况，这对于检验效益的提高极其不利，甚至在很大程度上会使检验结果出现错误。

1.2 不科学运用其他医院的先进优势

随着信息化时代的全面来临，医院之间的交互频率也逐步增大，实现了医院之间的“优势共享”，但是部分自身发展能力相对较弱的医院，在学习和了解其它医院临床检验工作中的优势部分后，没有充分吸纳和消化，更没有结合自身医院的实际运行情况，直接将“优势”填补到自身短板中。这种不符合自身发展的“帮助”不但不能为医院检验质量提高带来帮助，无法将“优势”应有的价值最大化，同时还会在实际应用中出现诸多问题，甚至是纰漏。比如，部分医院盲目认为先进设备是开展有效检验工作的关键，在不参与规范性、系统性、科学性的培训就直接引进先进设备，但由于缺乏相关专业人才和有经验的操作人员，使得设备利用率较低。另一方面，部分医院则认为检验人员开展检验工作的关键，因而，过分重视“人员作用”而忽视“科技力量”，使得检验效率低下。

1.3 检验流程设置不合理

在检验流程设置问题方面，部分医院存在不合理的设置:第一，当检测结果出来后，相关工作人员没有充分意识到患者的知情权，导致患者没能在第一时间了解到自己的病情。第二，在医护人员进行标本取样时，没有让患者了解复杂的取样过程，从而使患者在取样过程中出现不理解、不配合的情况。第三，工作人员在进行检验时将各种影响检验结果的因素考虑到检验过程中，就导致在很大程度上影响了检验的效率，使患者等待检验结果出来的时间无限延长。

1.4 临床检验科室布局不合理

检验各科室没有统一的归纳到一个地方，往往存在各个科室之间距离较远的情况，或者在各科室之间出现其他布局，再加上各个检验科室之间的指导标识较为模糊，使患者在检验过程中不断来回奔走，一方面患者在无效的、长距离的奔走中会产生诸多不满情绪，另一方面，可检验时间被严重浪费，使得检验效率难以提升。

2 应对措施

2.1 充分“以患者为本”的检验原则

如若相关工作人员在开展检验工作时，产生过多“无效时间”，就会让患者花费很长时间等待检验结果，而由此产生烦躁、焦急等不良心理和情绪。因此，想过工作人员就要在采取科学、合理的调整手段，提升检验效率，减少“无效时间”，提高检验质量。让医生、患者能够在最短时间内了解实际情况，并以此采取有效的治疗方案，使患者的疾病得以消除，早日恢复健康。此外，相关工作人员还需要以积极、正面的态度反馈患者提出的问题，安抚患者情绪，并在取得检验结果之后，及时为患者解释其中信息。

2.2 结合医院实际情况，完善检验工作不足

要想切实提高医院的临床检验质量和效率，医院相关部门就要基于“一线人员”的视角，挖掘工作中的不足和短板。在检验工作正常开展的过程中，参与人员较多，比如，等待检验的患者、检验实际操作人员、申请医师等等，在整个检验过程中，这些“一线人员”的配合密不可分，医院就要综合他们的意见，并以此为线索，从而完善检验工作中的不足。

2.3 根据检验目标，科学制定检验流程

在检验工作实际开展过程中，检验人员应根据检验目标建立检验过程，以节省检验过程中不必要的工作为目标，从而降低检验过程中的误差率，使相关工作人员尽可能提高检验质量、效率。

2.4 科学安置检验各科室布局

科室的合理安排是一项重要的改进措施，是能够提高临床检验效率和质量的有效手段。因此，医院就要仔细规划医院布局，在最大程度上将各个科室安置在一个统一的范围中。同时，医院也要做好标示性指导，将明确的指标性箭头放置在各个科室周围，才能够让患者尽可能减少奔次数，从而也能够最大程度的提高检验效率。

2.5 多采取POCT检验措施

POCT检验是指除了常规的实验室检测之外的检验措施。在常规检验过程中很容出现一些复杂过程，也会因为这些情况而导致误差或错误出现，而采POCT检验能够有效避免在检验过程中出现的纰漏，进而在很大程度上缩短检验时间，有效提升检验效率。尤其是对一些行动较为不方便或年纪较大的患者来说，更是如此。相关工作人员采用这样的检验措施，能够使患者和医护人员之间减少诸多麻烦，使患者能够尽早取得检验，结果同时也提高 患者对检验的认可，使医患纠纷几率降低。

相信在阅读了以上介绍后，您对临床测试中的问题及相应的解决方案有了一定的了解。各个医院的重要业务之一就是临床检验，并且在医院中这占据着举足轻重的作用，不但能够让患者了解自己的病情发展，同时检验结果也能够为医生选择治疗方案提供重要的参考依据。如果检测结果出现错误或严重延误，将直接对医生的诊断或患者需要采取的补救措施产生负面影响。

作者简介：程 敏（1972-8月-6日），民族：汉，性别：女，籍贯：四川省荣县，工作单位：新津县中医医院，学历：大专，职称：主管检验技师，研究方向：检验