优质护理服务对肿瘤内科化疗患者护理质量的影响

王静芸

宣城市人民医院 安徽 宣城 242000

【摘 要】目的：探索在肿瘤内科对化疗患者采用优质护理服务进行护理时会产生哪些影响。方法：选取我院2017-2019年符合本次实验标准的106例患者进行本次护理实验，随机将患者平均分成对照组和实验组，对照组用常规护理，实验组用优质护理。结果：对照组并发症发生率为90.57%，化疗知识知晓率为26.42%，满意度只有39.62%，遵医嘱服药率为33.96%；实验组并发症发生率为5.66%，化疗知识知晓率为100%，满意度高达100%，遵医嘱服药率为100%。 结论：优质护理服务可以有效的减少由于化疗导致的并发症发生率，从而有利于增加患者的满意度，就目前的临床护理形势来看，可以用优质护理服务替代常规护理。

【关键词】肿瘤科；优质护理；对比实验

1 前言

肿瘤内科化疗患者多是中晚期癌症患者，这些患者已经不适宜再采用手术治疗方法进行康复治疗，因此医院主要采用护理手段增强患者的生活质量，稳定患者病情，从而避免一些不利事件发生[1]，并且可以促进患者对于护理手段的满意度，提高患者对相关疾病和护理知识的了解程度，减少并发症的发生情况，本文主要论述了优质护理在对肿瘤内科化疗患者进行护理过程中产生的不同于常规护理的影响。

2 资料和方法

2.1 一般资料

首先选取我院2017年-2019年肿瘤内科患者106例，随机将患者平均分成对照组（n=53）和实验组（n=53）。患者纳入：①肿瘤内科化疗患者；②患者及家属均知情；③无严重并发症者。排除标准：(1)有精神系统疾病;(2)不愿意配合接受实验者。患者脱落：①患者去世；②患者中途退出[2]。具体情况如表1，并且全体实验者均签署知情同意书。

表1 两组患者基本信息比较

2.2 方法

对照组患者采取肿瘤内科常规护理手段，实验组采取优质护理服务手段，具体内容如下：

2.2.1 入院护理：在患者及家属刚入院时，对患者进行医院及病房环境的熟悉，为患者介绍日常为其进行治疗和护理的医护人员，使患者尽快融入其中，减少不适感。

2.2.2 肿瘤化疗知识宣讲：首先给患者和家属发放肿瘤化疗知识相关手册，接着对其进行相关知识的宣讲，促进其对病情的了解，有利于患者后续护理过程中对于护理人员的配合。

2.2.3 合理用药指导：增强患者对于肿瘤药物的认知，为其讲解最基本的药理知识，促进其合理用药。

2.2.4 心理护理：为肿瘤患者进行心理建设，不仅可以减少其对于疾病的恐惧，还能促进其积极配合护理人员进行医治。

2.2.5 饮食护理：针对性为化疗人员进行饮食方面的指导和建议，平衡膳食，有利于患者的营养吸收[3]。

2.3 观察指标和评判标准

采用临床相关指标对并发症发生情况进行记录和统计，使用问卷调查的方式对患者的化疗知识知晓情况、遵医嘱服药情况及满意度进行调查。

满意度的判断：非常满意：患者生活质量得到保障，病情稳定且有好转迹象，精神状态良好；满意：患者病情稳定，精神状态良好；不满意：患者病情不稳定且有恶化迹象，精神状态不好。

遵医嘱行为的判断标准：观察并记录患者出院后6个月的优质护理对患者服药率的影响，并且使用“良好”和“不良”指标进行最终统计。（1）良好：日常情况下患者自主服药，了解用药方法及用量。（2）不良：患者不主动服药，需要家属提醒，用药不规律，常出现忘记服药的现象。

2.4 统计学方法

选用SPSS23.0软件，采取x2检验，（x±s）表示计量资料，设P＜0.05为差异有统计学意义。

3 结果

表2 对比两组患者并发症发生率及化疗知识知晓率[n（%）]

表3 两组患者满意度情况[n（%）]

表4 两组患者遵医嘱服药率情况[n（%）]

4 结论

通过上述结果笔者发现患者对于本次实验中采取的优质护理满意度两组具有差异性（P＜0.05）；在遵医嘱服药率方面，实验组1、3、6月服药率“良好”呈现出明显上升趋势，且于6月观测时呈现100.00%的良好服药率，对照组没有显著上升趋势，且在6月观测时良好服药率情况只有33.96%，因此两组差异性显著（P＜0.05）。优质护理服务由医院相关部门首先建立一支由专业护理人员参与的队伍，其次对这些护理人员定期进行优质护理相关服务内容的培训，最后由护理人员对肿瘤内科患者进行针对性优质护理服务。一方面可以有效的提高患者对于肿瘤内科专业护理知识的了解程度，进而有效促进患者与护理人员的配合，增加默契度，提高护理质量和护理效率；另一方面还可以减少患者由于专业性知识匮乏或者常规护理手段护理不到位导致的生活质量的下降，同时还可以有效的减少由于化疗导致的并发症，从而有利于增加患者的满意度。

参考文献：

[1] 侯云霞,强万敏,于立娟,等.芳香按摩疗法对晚期肺癌患者化疗相关性恶心呕吐干预效果的研究[J].中国实用护理杂志,2018,34(7):495-2101.

[2] 汪洋,任海玲,孙英杰,等.无呕吐规范化病房护理工作模式在肿瘤内科的应用探讨[J].护士进修杂志,2016,31(22):2048-2051.

[3] 陈丽玉.优质护理在提高肿瘤内科患者生存质量的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2017,38(15)：1833-1834.