在新生儿科护理中有效运用风险管理的方法是什么

赵晓君

眉山市妇幼保健院 四川 眉山 620010

新生儿科属医院诸多科室之中风险较高的一个科室，新生儿身体机能较为脆弱，难以对各种病症产生有效的抵抗。此外，新生儿并不具备语言能力以及行为能力，也正因为如此，护理人员无法对新生儿的护理工作进行良好的预见，这就导致护理过程之中往往容易引发护理纠纷。这是由于一个新生儿承载了一个家庭太多的期望，所有的家庭成员均给予了新生儿全部的关心以及爱护，受到这种情感的影响，家属往往很容易将新生儿身体上的不适症状归咎于护理人员处置不当，继而产生不满。因此，新生儿科的护理工作人员务必理解家属的心理，严格遵循新生儿科的各项规章制度，进行标准、规范、合理的护理工作，同时秉承审慎、仔细的工作态度，防止任何安全危害的发生，控制护患纠纷的发生。那么，在当下的社会环境之下，在新生儿科护理工作之中有效运用风险管理的方法又是什么呢？

1 强化意识，评估风险

就新生儿科护理工作而言，其首要要求就是保证各项护理操作的规范化、细致化，同时也要加强对于准入制度的严格规定，这是时下新生儿科护理工作的一大突破，也是确保护理人员能够不受传统护理观念的束缚，做到与时俱进，注重新生儿护理工作的全面性以及优质行，并妥善将风险意识纳入护理工作的考虑范畴之内，确保新生儿护理工作的风险能够被控制在最低范围之内。此外，新生儿护理工作的高风险因素较多，这就导致护理人员难以对护理工作所需要面对的情况进行有效的预知，而为了控制风险，对风险进行有效、合理的评估，同时制定行之有效的各项制度，予以严格的执行，确保家属能够在第一时间了解到新生儿具体状况，对于家属的反馈予以认真的倾听，实现护理工作的公开化，并在护理工作之中尽可能的满足家属的期望，将护理风险一一详细告知家属，避免护理风险均由护理人员独立承担现象的发生。

2 强化监控，明确职责

新生儿科的护理工作人员必须具备高度的责任感以及医德，责任感以及医德对于新生儿科护理工作的效果具有十分明显的影响。从这个角度来说，医院有必要加强对于新生儿科护理人员责任感以及医德的教育培训，力求提高护理人员的思想素质，确保新生儿科的护理工作的各项职责得以完好履行。此外，为了能够及时了解新生儿的护理状况，保障护理质量能够稳步提升，可考虑于新生儿科设立监控小组，加强对于新生儿护理工作的监控，其作用在于在第一时间掌握新生儿护理工作的具体情况，同时也能提高风险管理制度的针对性及有效性，对于新生儿各项风险防范措施的制定方面均具有十分积极的意义，使原本繁琐、杂乱的新生儿护理工作逐步趋于规范、秩序、护理，做到有章可循，有序可依，所以说明确职责对于提高新生儿护理质量至关重要。再者，新生儿科的护理工作人员应当有意识的提升自身的专业知识水平以及实践操作能力，定期组织护理安全管理研讨会，对新生儿科护理工作之中所存在的安全隐患进行探讨，同时结合实际情况，制定优化方法与防范措施。对新生儿的体温、大小便次数进行记录，加强巡视，从细节着手促进护理质量的提升。为了避免不必要的护理风险，护理人员应当对新生儿进行逐一的沐浴以及护理，切忌同时操作。此外，考虑到新生儿的体质较为敏感，因此在新生儿沐浴期间应当对水温进行适度的调节，严禁护理人员擅自离岗，同时控制工作区域内的人员流动。

3 资源优化，以人文本

护理人员是护理工作的基本单位，护理人员在进行新生儿护理工作时，应当有意识的改变服务理念，同时对实际的护理需求予以分析，制定具有针对性的培训计划，培训内容可包括规范服务用语、防范风险措施等等，同时加强护理人员对于风险管理作用的认识。此外，为了确保风险管理的效用以及价值得以有效发挥，护理人员尚需对自身以及患者所享受的义务以及权利有一个清晰的认识，在明确义务以及权利的情况之下，实施人性化护理服务，用以促进新生儿科护理服务质量的提升，同时也是创造持续改进的必然条件，这对于新生儿科风险管理工作有着十分积极的意义。所以，新生儿科的护理工作人员在护理工作之中，需要秉承“以人为本”的基本观念，对新生儿的具体情况进行审视，并结合实际情况，制定护理风险应急策略，并将成功的相关经验在科室内予以探讨分析，在明确其可行性后，进行普及推广，进一步完善风险管理的制度，降低护理风险的发生概率。

随着我国医疗水平的不断进步，新生儿护理模式随之完善改进，不过在民众医疗要求以及维权意识不断提高的今天，他们寻求着更加完善、优质的护理服务，这也意味着风险管理逐步成为新生儿科护理工作之中极为重要的一个问题。所以，为了尽可能的避免不必要风险的发生，为新生儿生命安全提供强大的保障，新生儿科护理工作人员必须不断强化自身风险防范意识，优化人力资源配置，强化护理监控，明确各项护理职责，完善风险管理制度，秉承“以人为本”的观念，提供全面、细致的护理服务，从而确保护理人员能够在护理实践之中及时发现潜在风险，及时予以纠正，促进护理质量的稳步提升，提高新生儿家属对于护理工作的评价。

参考文献：

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[3] 廖卫华,丁静,吴宏丽,徐慧颖.护理风险管理在新生儿科病房中的运用[J].大家健康(学术版),2015,9(23):257-258.