总护理干预工作的细节管理在生殖医学中心
护理管理中的应用效果

徐 健

云南省第二人民医院 云南 昆明 650021

【摘 要】目的：对总护理干预工作的细节管理在生殖医学中心护理管理中的应用效果进行探讨。方法：2018年1月～2018年6月期间，医院培训护理的工作围绕细节管理为中心，全方位的优化护理模式；通过启发，讲座等模式增强每一位护士的责任感义务感；通过技能评比，考核等方式提高护士个人的专业水平，增强实践技能；对以往医疗事故按例的分析，讲述缺乏细节管理，忽视细节的严重性；严抓每一位护士的工作态度，提高护理的服务水平。 结果：实施细节管理，通过临床上患者的反应，患者的满意度大幅度提升，医患关系得到巩固，细节管理效果十分理想。结论：加强细节管理后，护士的专业水平得到提升，患者的满意度提高，临床上值得推广。

【关键词】细节管理；生殖医学中心；应用效果；护理管理

引言

随着网络时代的迅猛发展，医疗行业也迈进了信息化时代。信息化时代孕育出了多种可持续发展平台，这些平台为患者与医护人员之间提供了便利和沟通的渠道，能够有效拉近医师与患者间的关系，提升患者对医师的信任和尊重，也可以为患者的康复治疗和预后提供较好的治疗效果。医患沟通指医务人员为了促进患者身体健康、提升患者的生活质量，为患者制定和提供个性化的治疗方案。生殖医学治疗周期长、费用较大、治疗较复杂、会产生医源性不良反应。然而不孕不育患者承受着社会和家庭的双重压力。所以，生殖医学的治疗和护理应该贯穿整个治疗周期，利用总护理干预工作的互联网平台，可以有效提供简便的、方便的护理服务。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018年1月～2018年6月期间在职的50位护理人员参与细节管理的应用效果分析。按照随机数字表法将50位护理人员机分为对照组，实验组。对照组护士人员年龄23～45岁之间，平均年龄（29.18±7.5）岁，其中男5例，女20例；实验组护理人员，年龄在24～45岁之间，平均年龄为（29.17±3.9）岁，男4例，女21例，两组人员资料差异无统计学意义（P>0.05），具有较强的可比性。

1.2 方法

（1）加强对专科护士素质的培养力度。为了进一步提升生殖医学专科的护理水平，还需要加强对护理人员专科理论知识的培训力度，并需要采取全科病历讨论以及专科业务学习等多种模式，来提升该科室所有护理人员的基础理论水平以及综合素质。科室还需要进行所有护理人员们理论知识以及实际操作水平的考核工作。（2）加强对人员的管理力度。在本次研究中还进行了多个护理单元的设置，因此只有不断加强对所有护理人员的管理力度，然后在结合了质量审核标准的基础上来进一步增加岗位职责的质量控制工作，对于在实际工作过程中所存在的一系列问题还需要进行及时的纠正以及解决，对于相关护理决策的具体实施情况还需要进行追踪报道，借此来使得该科室的专科护理质量得到有效的提升。（3）健康宣教。护理人员还需要进一步加强与患者的沟通力度，并需要就辅助生育技术的实际应用状况以及注意事项进行详细的告知，对于患者存在的一些疑惑也需要给予详细的解答，只有这样才能够让患者始终保持良好的心态，并进一步提升患者的治疗依从性。

1.3 观察指标

统计两组患者对于医护的满意程度以及记录患者反映意见发生率。满意率=（非常满意+满意）/（非常满意+满意+不满意）。

1.4 统计学方法

采用SPSS19.0统计学软件处理本次研究数据进行处理。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的满意度比较

实验组患者满意度为97.5%，对照组患者满意度为75.0%，实验组患者的满意度明显高于对照组。

2.2 两组患者意见情况比较

实验组护理人员病人的反映意见低于采用常规模式的对照组，详见表1。

表1 两组患者反映意见比较

3 讨论

生殖医学的特点是治疗周期长、费用高、流程复杂、患者的心理压力大。多持续发展得患者沟通服务平台为患者提供了很大得空间。就生殖医学而言，我们比较头痛的疾病是反复移植失败以及复发性流产的病例，仔细寻找小到基因、大到生存环境的种种影响因素，认识评估患者的整体状况，在众多因素中权衡利弊，然后有的放矢或整体调节达到治疗目的，甚至包括劝说特殊患者放弃求孕的执着就医、调整好健康状况为最好。故当前，生殖医学医生急需建立并发展整合医学临床思维和实践模式，才能实现精准医疗、精准健康。成功率也在50%以下，如何提高护理管理质量，协调好各中心各部门，提高患者的受孕率，更好的服务患者满足待孕者的需求，是对生殖医学专科护理管理者新的挑战。从上表不难看出，参加细节管理的护理人员服务的患者满意率达到97.5%，远远高于只参与常规培训护理人员服务的患者的满意率75.0%。体现了细节管理的有效性以及必要性。技能的培训考核，患者的反映意见相对于对小组大大减少。细节管理提高了护理人员的技能水平，也促进了患者医疗环境的优化，明确的分工，提高了各部门办事的效率；细节管理还包括强化基础护理、术前护理、心理护理、出院护理等细节护理。细节护理是一个实践性逻辑性综合性应用的项目，其来源离不开社会的需求，而它恰恰就是社会需求推动的社会产物。细节管理是一个相对应服务整体提出的概念，在特定的环境下，整体围绕着管理实施的策略，对于细节进行分析、补充、完善、延伸、拓展。

4 结束语

综上所述，总护理干预工作的细节管理效果十分的理想，为患者提供更方便的、更快捷的、优质的护理服务，缓解了紧张的医患关系，为生殖医学的可持续发展开辟了新的道路。

参考文献

[1] 王宇扬.细节管理在生殖医学中心护理管理中的应用[J].华西医学,2014,29（02）:343-345.

[2] 张杰,邓春燕,王玉.细节管理在生殖医学中心护理管理中的应用体会[J].健康前沿,2018,27（11）:170.

[3] 李丽君,高彦霞,陈尔秀.整合医学发展应始于急诊和重症医学[J].医学争鸣,2014,5（1）:19-21.