心内科门诊护士职责的新理念

王 敏

川北医学院附属医院 四川 南充 637000

【摘 要】门诊是连接病人与医院的一个重要窗口，门诊护士是负责门诊服务的工作人员，护士的工作水平一定程度上反映了该科室甚至是该医院的整体工作和服务水平。随着我国各项生活水平的逐步提升，人们生活水平也取得了明显的进步，较强的工作及生活压力、不健康的饮食、不规律的生活习惯都容易诱发心血管疾病。近年来，我国患有心血管疾危重症的病人数量明显增加，在这样的大背景下，对于心内科门诊护士的服务水平，提出了更高的要求。门诊护士不仅要提升服务质量，还应当掌握足够的专业知识，具备应对突发状况的能力，从而为用户提供更为及时的救治。本文就针对心内科门诊护士职责的新理念进行了简要的探讨分析，希望可以为提升心内科门诊的服务质量提供一份有力的推动作用。

【关键词】心内科；门诊；护士职责；新理念

1 引言

根据国家心血管病中心所发布的《中国心血管病报告 2017》推算，我国心血管病患病人数已达 2.9 亿。从死因构成分析而言，目前心血管病死亡占居民疾病死亡构成 40% 以上，居于首位，已经远远高于肿瘤、血液病症以及其他疾病。心内科门诊护士是与病人接触最为密切的医护工作人员，医院想要为病人提供精准、优质的治疗，就应当给予门诊护士的职责水平足够的重视，从而有效提升医院以及心内科的整体服务水平。

2 科学合理的进行门诊护士的配备

首先，心内科应当在门诊配备足够的护士人数，并确保每一位护士充分掌握了心肺复苏等救治技能。其次，还应当强化护士队伍管理，由相关的管理人员负责对于心内科护士进行值班安排，确保心内科门诊的接诊、分诊、巡诊等工作都能够平稳有序的开展。同时还应当安排其他的护士来负责进行替休和轮休，并随时参与到病人的引导教育过程当中来，确保每位护士人员都能够各司其职，共同推进心内科门诊工作的平稳有序进行。除此之外，还应当安排相应的护士，工作人员来对于每日在门诊就诊的病人以及病人的治疗情况和收住院情况进行系统的统计，并将统计所得数据记录在相应的档案内容当中，从而更为精准的为病人提供治疗服务，确保病人可以在第一时间获得相应的诊治。

3 提升护士的专业能力水平

首先，应当定期对于在职护士开展技能培训。心内科病症往往具备着明显的突发性，为了充分确保病人能够获得及时的救治，就应当强化对于护士的实践技术能力的培养。具体来说，依据心内科病症的实际特点，我们应当培养门诊护士的人工呼吸、除颤技术、心电监护、心肺复苏等多项操作内容，确保每一位护士都能够达到相应的标准，从而为病人提供及时的救治。

其次，定期开展模拟救治训练。心内科门诊工作特质对于护士的实践水平提出了较高的要求。为此，应当定期对于心内科门诊在职护士开展模拟救治训练，通过我单人操作及双人操作的方法，模拟急救的场景，通过我对于模拟病人进行诊断，有针对性地采取应急抢救方法，从而提升护士的灵活应变能力。

最后，提升护士的技能水平。心内科的病人一旦发病，恶化速度极快。为此，应当不断强化门诊护士的技能培训，确保护士所具备的专业知识和技能能够充分满足患者的救治需求，确保患者能够安全的收入监护病房，并得到良好的诊治。

4 突破传统观念的束缚，转变服务理念

首先，在床位管理方面，应当依据心内科发展的实际情况，让护士成为床位管理的辅助者，在每日进行系统的查房以后，由院内医师将床位分配内容传达给门诊护士，在由护士依据医师所开具的祝愿许可证进行床号的发放。通过医生与护士之间的协同配合，来确保病人收治工作的平稳有序开展，及时为患者安排入院治疗。

其次，在心内科门诊当中开设护理咨询窗口，并安排具备较高职称的护士坐诊，护士应当充分利用自身所具备的专业知识，结合临床护理经验，帮助病人更好的掌握护理方法，从而为病人提供更为恰当、合理的护理和治疗，同时，还应当帮助病人制定起饮食和调养方案，从根本上避免并发症的出现，减少病人承担的痛苦，提升总体治疗水平。

最后，应当确保门诊工作能够立足于病人的实际情况开展，有效转变服务观念。护士应当加强对于入治病人的健康教育，强化心内科疾病的宣传教育，让病人对于疾病有更为深入的认识，从而开解病人的心理，提升病人对于治疗的配合度。具体来说，门诊护士可以采取以下几类方法进行健康教育宣传。其一，在门诊处进行健康手册发放，针对病人的患病情况向病人发放相应的健康处方。同时可以在心内科门诊处播放健康知识宣传片，并在医院的宣传栏中进行展板展示，从而确保病人能够更为深入的认识疾病，及早诊断，尽快治疗。其二，护士可以向门诊病人发放健康讲座课表，定期开展义务健康讲座内容，为病人提供掌握疾病知识的机会，确保病人能够充分掌握到与心内科疾病相关的保健知识。对于已经出院调养的病人，应当定期进行电话联络，一方面可以强化医院与病人之间的沟通交流，另一方面也可以提醒病人定期来到医院参与健康讲座。其三，护士应当对于入院就诊的病人进行随访预约，确保每一位病人都能够得到系统规范的治疗安排，如果病人出现了突发状况，难以来院就诊，门诊护士应当及时与其或其家人进行联络，对于病人在治疗过程中所出现的问题进行详细的记录，并根据记录内容寻求相关医生的建议，最后再及时传达给病人。

5 总结

综上所述，随着人们生活水平的不断提高，人们对于自身的健康情况给予了更多的重视，新时期人们的不良生活方式成为了诱发心血管疾病的重要原因。心内科护士作为与病人联系最为密切的医护人员，应当不断提升自身的服务水平，确保各项服务内容皆能够立足于病人的实际情况来进行，强化护士的工作责任感和服务意识，给予病人充分的理解，积极主动的帮助病人解决问题，并定期开展健康教育工作，从而充分落实心内科门诊护士职责的新理念，发挥心内科治疗的实质性作用。

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