优质护理在血透室工作中提高护理质量
与护理满意度的效果评价

余 穗 胡巧玲*

贵州中医药大学第二附属医院 贵州 贵阳 550000

【摘 要】目的：探究优质护理在血透室工作中提高护理质量与护理满意度的效果评价。方法：回顾性分析选择本院自2016年7月至2017年7月收取的130例接受血液透析患者作为研究对象，其中按照临床随机的形式分成对照组和观察组各65例患者，其中对照组给予常规护理，观察组应用优质护理。分析两组患者之间的护理满意度和护理质量。 结果：对照组患者的护理满意度低于观察组，差异性明显；观察组患者的护理质量高于对照组，数据分析有显著的差异。结论：针对接受临床血液透析患者给予优质护理可以提升满意度和治疗效果，值得推广应用。

【关键词】优质护理；血液透析室；护理质量；护理满意度

由于我国的社会经济在不断的发展前进，医疗技术水平也在逐渐上升，人们已经不再追求有病可以医治，而是对医院的服务质量和护理工作质量的要求越来越严格，因此，本院提出了优质护理，其效果良好。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析选择本院自2016年7月至2017年7月收取的130例患者作为研究对象，其中按照临床随机的形式分成对照组和观察组各65例患者，其中对照组男性患者有40例，女性患者有25例，年龄在40-60岁不等，平均年龄为（50.25±2.26）岁；观察组男性患者有41例，女性患者有24例，年龄在41-59岁不等，平均年龄为（50.24±2.52）岁。两组患者之间的数据无明显的差异性，但可以进行对比分析。

1.2 研究方法

对照组：给予对症护理措施，对于日常的饮食和用药要给予正确的指导。

观察组：临床护理人员需要及时评估患者的心理情况，仔细了解患者的情绪变化因素，用简洁的语言为患者讲述该疾病的相关知识。血液净化患者多伴有负面情绪，负面情绪会影响患者的治疗积极性。对此，护理人员首先要与患者多沟通、多交流，在与患者沟通的过程中了解到患者担忧的问题和心理压力的来源，针对患者的心理状况，对其进行心理指导。在与患者沟通的过程中，了解患者对疾病的认知，让患者主动倾诉，并在适当的时间给予患者安慰和鼓励。通过与患者的交流，与其建立相互信任的关系，获得患者的配合和家属的理解与支持。其次，人性化的环境护理。患者对医院环境陌生、恐惧这也是导致其产生恐慌情绪和依从性差的主要愿意，对此，护理人员要向患者介绍医院和科室的环境，向家属介绍缴费、药房、检查及治疗的具体位置，避免在过程中浪费过多时间，耽误治疗 [1]。同时，要调节好科室内的温度和湿度，做好消毒和通风工作。最后，人性化的健康教育。向患者和家属详细介绍病情发生、发展与转归的具体内容，让其形成正确的、系统的认知，在健康教育的过程中，引导患者和家属及时提问，并给予其耐心的解答，提高患者的治疗依从性[2]。

1.3 观察指标

仔细分析两组患者之间的护理满意度和护理质量，其满意度分为非常满意和基本满意以及不满意三种[3]。

1.4 统计学处理

接受血液透析患者的数据均纳入SPSS18.0统计学软件中，2组间对比中涉及的计数型指标（）均用n/%表示，卡方检验；涉及的计量型资料（）用（x±s）的形式表示，t检验，以统计值P＜0.05说明组间数据对比有显著差异。

2 结果

2.1 对照组和观察组之间的护理质量评分情况

观察组患者当中的护理效果评分要高于对照组，其差异性明显，详情见表1。

2.2 对照组和观察组患者之间的护理满意度分析

对照组患者的护理满意度要低于观察组，其数据可以证明优质护理要高于常规护理模式。详情见表2。

表1 对比2组之间的总护理质量评分（x±s）

表2 对比两组患者之间的护理满意度[n(%)]

3 讨论

针对大多数患者来分析，血液透析室平时接触比较少的治疗手段，因此，很多患者在接受治疗之前会出现不同程度的心理压力，其次就是因为血液透析会对患者的正常生活造成较大的影响，再加上透析之后护理质量的好坏也会患者的治疗效果造成严重的影响[4]。此外，在整体治疗的过程当中都需要确保护理的高质量。本院提出的优质护理主要是包含要满足患者基本的生活需要，保证患者的人身安全，要保持患者的心理健康。最重要的是临床护理要以患者为中心，实施人性化的护理模式，让患者感受到关心和爱护，避免患者出现不好的心理 [5]。

综合上述分析可以有效得知，对照组患者的护理满意度低于观察组，差异性明显；观察组患者的护理质量高于对照组，数据分析有显著的差异。针对接受临床血液透析患者给予优质护理可以提升满意度和治疗效果，值得推广应用。

参考文献：

[1] 方克南, 李培华, 胡鹏. 优质护理理念在提升血透室护理质量与护理满意度中的效果研究[J]. 中外医疗, 2017(32):141-143.

[2] 杨道荣, 余晶晶, 黄渊. 优质护理在血透室工作中提高护理质量与护理满意度的效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 6(14).

[3] 蔡淑华, 黄桂英, 蔡元如. 提升血透室护理质量与护理满意度中优质护理理念的效果研究[J]. 中国卫生标准管理, 2017, 8(14):136-138.

[4] 石利平. 优质护理理念在提升高血压脑出血患者围术期综合护理质量中的效果评价[J]. 中外医学研究, 2017, 15(8):73-74.

[5] 陈海燕. 分析优质护理服务应用于动静脉内瘘术后血透护理中的效果[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2017, 2(32).

通讯作者：胡巧玲