人性化护理干预对提高呼吸科患者满意度的作用分析

李成芝

安徽医科大学第四附属医院呼吸科 安徽 合肥 230601

【摘 要】目的：探讨人性化护理干预对提高呼吸科患者满意度的作用。方法：以3年来（2016.1-2019.1）入住本院的180例呼吸疾病患者为研究对象，将其均分为两组（90人/组），即为对照组和研究组。分别给予对照组和研究组常规护理和人性化护理，并分析两组患者的护理效果。 结果：不管是满意度评分还是ADL维度评分，研究组都高于对照组。 结论：人性化护理干预在呼吸科的应用效果较为显著，能够提高患者满意度和生存质量。

【关键词】满意度；呼吸科；人性化护理干预

如果没有采取有效措施或治疗不及时，呼吸科疾病转为危重病症的概率很高，因此，在采取有效措施的同时，给予人性化干预护理可以提高治疗效果。本文以本院近年来收治的呼吸科患者为研究对象，并将其均分为两组（每组90人），即对照组和研究组，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

3年来（2016.1-2019.1）本院收治的呼吸科患者有180例，将其均分为两组即对照组和研究组，并分析每例患者的临床资料。研究组：男女患者分别为53例和37例，年龄的分布区间为19～68岁；对照组：男女患者分别为54例和36例，年龄的分布区间为20～69岁。两组患者的常规临床资料差异不明显(P＞0.05)。

1.2 方法

给予对照组患者常规护理干预。在常规护理干预的基础上，给予研究组患者人性化护理，内容如下：①入院时的人性化护理：为患者和家属提供热情周到的医导服务，积极主动的与其交流，向患者及其家属介绍医院、科室和医生的有关情况，并重点介绍主治医师的资历和取得的成果，提高患者治愈疾病的信心；②住院后的人性化护理：与患者进行推心置腹的谈话，通过谈话收集或者的有关资料，全面掌握患者的心理动向，及时转移患者的心理压力，并使其负面情绪得以释放，在此过程中，要注意交谈的态度、语气和用词，以患者能够感受到来自医护人员的关心、关怀为宜，从而使患者能够主动配合治疗，提高患者的治疗效果；③出院后的人性化护理：向患者及其护理家属讲解家庭护理等方面的知识，要求定期到院复查，并以电话等方式对患者及其护理家属进行回访。

1.3 评价标准

以向患者发放调查问卷和填表评估两种方式，对患者的满意度等进行评估。本次评估总分为100分，得分高低反映了患者满意度的高低，两者呈正向关。ADL的评估总分为100分，得分高低反映患者生存质量的好坏，两者呈正向关。

1.4 统计学分析

本次数据处理的软件为SPSS20.0，计算资料和检验分别为（%）和t，最终对比分析两组患者的的满意度和ADL。

2 结果

2.1 满意度：就两组患者满意度而言，研究组的得分高于对照组，即前者满意度高于后者，两组患者的差异在统计学上有意义，详见表12.2 ADL评分：就两组患者的ADL而言，研究组评分高于对照组，两组患者在ADL方面的差异具有统计学意义(P＜0.05)，如表2。

3 讨论

作为临床常见病之一的呼吸科疾病，以支气管、肺和胸腔等部位的病变最为常见，发病之处，患者以咳嗽、胸痛等症状为主。如果治疗不及时，采取的治疗措施不当，会转为危重病症甚至出现死亡案例。基于此，要及时采取措施以降低患者的痛苦，提高患者的生存质量。本文以本院3年来收治的180例患者为研究对象，并将其均分为两组即对照组和研究组，给予前者常规护理，给予后者人性化护理，并对比分析两组患者的满意度和ADL评分。与人性化护理相比，常规护理尽管可以确保治疗质量，但是取得的效果并不理想，而人性化护理始终贯穿患者医治的全过程，同时，立足于患者及其家庭情况，为其制定了科学合理的护理方案，取得的护理效果高于常规护理，有助于提升患者满意度等。

表1 两组患者护理满意度(x±s，n=90，分)

表2 两组干预后 ADL 评分(x±s，n=90，分)

通过表1可知，就满意度评分而言，研究组要高于对照组，说明人性化干预的效果高于 常规护理，这与贾杨的研究结论一致，由此可知，人性化护理在呼吸科疾病治疗中应用具有可行性。人性化护理，与患者的沟通可以及时了解患者心理状态，并根据患者实际制定科学合理的治疗方案，提高患者治愈疾病的信心。

通过表2可知，就ADL而言，研究组的评分高于对照组，说明人性化护理不但能够降低患者生理上的病痛，而且能够缓解患者的心理压力，提高生存质量。这是因为人性化护理的应用，可以释放患者的心理压力，同时，通过有关疾病知识的讲解可以提高患者治愈疾病的信心并减轻患者的生理病痛等，立足于患者身心角度，改善其生存质量。但是鉴于本文研究比较粗浅，有关人性化护理在呼吸科临床的应用效果，还需要进一步深入分析予以验证。

通过以上分析可知，人性化护理干预在呼吸科临床的应用，可以提高患者的护理满意度，提高医治效果和患者的生存质量，具有临床推广价值。

参考文献：

[1] 龚桂姿，兰岗，胡林琳．呼吸内科 ICU 病房护理中的人性化服务[J].中国民族民间医药，2013，22(13):53- 54．