分析优质护理在内科护理中的效果

高 鑫

通化市东昌区江东乡卫生院 吉林 通化 117358

【摘 要】目的：分析优质护理在内科护理中的效果。方法：在我院内科2018年3月至2019年3月收治的患者中随机抽取68例，按照随机数字表法将其均分为接受常规护理的对照组和加用优质护理的实验组，组内患者均为34例，在治疗结束后比较两组患者的护理效果。结果：采用优质护理的实验组患者的SF-36生活质量评分、风险事件发生例次以及护理满意度评分均优于对照组患者，差异均具有统计学意义（ P＜0.05）。结论：在内科中对患者实施应用优质护理，能够让被护理的患者保持较好的护理生活质量，提高其护理满意度，降低其被护理期间出现风险的概率，具有较高的实施价值。

【关键词】优质护理；内科；生活质量；风险事件；护理满意度

优质护理是一种较为常见的护理措施，其往往通过对基础的护理措施进行高质量的执行，降低风险事件的发生概率，加上高质量护理带来的舒适度，使患者感受到需求被满足和护理体验提升。而由于内科患者的病症往往较为复杂，持续时间也较长，必须长时间的接受高质量的护理措施，因此优质护理无疑是最为适合内科的护理方式[1]。本文因此开展研究，旨在分析优质护理在内科护理中的效果，具体内容如下：

1 资料与方法

1.1 临床患者资料

在我院内科2018年3月至2019年3月收治的患者中随机抽取68例，按照随机数字表法将患者均分为实验组与对照组，其中实验组（患者34例，男性患者19例，女性患者15例，年龄22-69岁，平均年龄49.81±7.13岁），对照组（患者34例，男性患者18例，女性患者16例，年龄23-68岁，平均年龄50.12±6.93岁），两组患者在年龄、性别资料比较后差异无统计学意义（P＞0.05），本次实验符合医学伦理，经我院伦理委员会批准，实验前所有患者及家属均已了解优质护理的具体内容，表示同意并签署实验同意书。纳入本次实验的患者均为我院内科住院患者，所有患者经过排除，无妊娠期、哺乳期孕产妇，无主要器官功能障碍患者，无精神异常等意识不清等病症。

1.2 治疗方法

医护人员为对照组患者实施常规护理，其中的措施主要是对患者按照内科病情分类进行相应的体征监控，以及进行常规的用药护理和环境护理。

在此基础上，医护人员对实验患者加用优质护理措施，具体措施如下：（1）心理护理，对患者及其家属实施心理安抚护理，由于病症复杂，持续时间较长，患者长期处于医院有着极高的概率出现负面情绪，因此需要医护人员耐心的对其进行心理护理，例如进行病症内容、恢复情况讲解，增加巡视沟通时间，多与患者进行交流接触，尽量满足患者的心理需求；（2）安全防护，患者在内容治疗、护理期间需要对其进行充分的安全防护，例如呼吸内科机械通气的患者需要注意其体味和排痰，神经内科脑卒中患者需要加重床旁防护措施等，并在日常巡视中对其加强自我防护技能培训；（3）制定合理的健康锻炼和饮食食谱，帮助其正确地进行锻炼和饮食，锻炼措施循序渐进，饮食由营养师进行统一安排；（4）积极对患者进行卫生护理，定期打扫其房间，帮助其处理个人卫生，适当地对病房进行通风、加湿、光线调整和保温措施。

1.3 疗效判定

在整个护理过程结束后，由医护人员对其按照SF-36生活质量评分量表以及自制护理满意度评分表（参考护理效果，护理舒适度以及护理人员态度，满分100分，由患者以及家属进行评分），统计护理期间风险事件（坠床、跌倒、药物误用等）发生例次。以此来观察分析优质护理在内科护理中的效果。

1.4 统计学方法

采用SPSS18.0软件分析数据，用t检验计量资料比较，以（x±s）表示，（P＜0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结果

统计、评分结果显示，实验组患者的SF-36生活质量评分平均为（87.73±6.15）分，满意度评分平均为（89.62±4.36）分，护理期间风险事件发生例次为（1.92±0.74）次，对照组患者则别为（79.54±4.81）分，（80.74±4.99）分，（4.14±1.08）次，比较结果分别为（t=6.1165,P=0.0000）、（t=7.8140, P=0.0000）、（t=9.8875,P=0.0000），差异均具有统计学意义（P＜0.05）。接受优质护理实验组患者在生活质量和护理满意度上均优于对照组患者，且出现风险事件的次数低于对照组患者。

3 讨论

内科与医院中多数科室均有较强的联系，因此合并有其他病症的患者极多，医护人员在进行护理时，需要注意的事项较多，并且护理措施也有着一定的区别，加上内科往往是患者停留时间较长的科室，患者极易因病症久治不愈以及疼痛不适等出现负面情绪，导致医患纠纷事件发生概率上升和医护人员的工作负担加重[2]。

由于常规的护理模式逐渐无法满足患者和医护人员的需求，因此在常规（基础）护理的基础上提升质量的优质护理模式被频繁使用，这种护理模式注重每一次护理的质量，旨在通过高质量的护理在满足患者的护理需求的同时，也降低医护人员工作负担[3]。

内科的优质护理着重点在患者的心理、安全、恢复和卫生保持上，将内科患者作为被护理的核心，充分的给予关怀、照顾以及沟通交流，使其在被护理期间保持良好的心理舒适度，进而增强其治疗信心和护理满意度，同时也能起到了调剂医患关系的作用[4]。因此在本次实验中，实验组患者的SF-36生活质量评分、护理满意度评分均高于对照组患者，风险事件发生例次低于对照组患者，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在内科中对患者实施护理期间，为了让患者获得较好的生活质量，提高其护理满意度，降低其护理期间出现风险的概率，应当对其加用采用优质护理措施。

参考文献：

[1] 吴丽君,翁钰倩,吴海燕.内科门诊实施优质护理服务的实践[J]. 中医药管理杂志,2017,19(3):305-309.

[2] 丁利利.优质护理服务在内科门诊中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(31):104.

[3] 余凯先.优质护理在内科护理中的应用体会及效果观察[J].中国社区医师,2019,35(01):164+166.

[4] 闫爱红.优质护理在内科护理中的应用与效果观察[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(01):128+130.