护理风险管理应用于神经外科护理工作中的效果分析

王秀芳

青海省红十字医院神经外科 青海 西宁 810000

【摘 要】目的：探讨分析护理风险管理应用于神经外科护理工作中的效果。方法：选取2018年1月一2019年1月68例神经外科住院患者作为对象，随机分为对照组（n=34）和观察组（n=34），对照组给予常规护理，观察组给予护理风险管理，比较风险事件发生情况，比较护理质量及投诉率。 结果：观察组风险事件发生率11.76%低于对照组44.11%（P＜0.05），观察组各项护理质量评分均高于对照组（P＜0.05），观察组投诉率0%低于对照组8.82%（P＜0.05）。结论：护理风险管理能提高护理人员专业技能，减少神经外科护理工作中风险事件发生，提高护理满意度，可进一步在临床推广应用。

【关键词】护理风险管理；神经外科；应用效果

医疗服务行业属于高风险、高技术行业，任何一个工作环节的失误都影响到患者的身体健康，甚至威胁到生命安全，护理风险管理能在早期发现护理工作中存在的危险因素，采取正确的应对措施及时改正及处理，以减少护理风险隐患，在最大程度上保障患者的安全[1]。本研究采用护理风险管理护理神经外科住院患者，探讨分析护理风险管理应用于神经外科护理工作中的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2018年1月一2019年1月68例神经外科住院患者作为对象，随机分为对照组和观察组，对照组34例，男20例，女14例，年龄（32—61）岁，平均（46.23±4.37）岁。观察组34例，男21例，女13例，年龄（34—60）岁，平均（46.18±4.12）岁。所有患者住院时间≥7d，均已签署知情同意书。已排除合并恶性肿瘤、严重心肝肾障碍、精神或认知障碍者，两组资料无显著差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规护理，观察组给予护理风险管理，（1）由护士长任组长，成立护理风险管理小组，定期进行培训，要求护理人员树立风险意识，熟悉各种急救预案，熟练掌握各种急救措施及规程，提升应变能力。每月进行一次护理技能考核，制定护理风险奖惩制度[3]。（2）组长合理理调配护理人员，安排值班时间，避免过劳。每日早上护士长带领小组巡视病房，排除潜在风险并总结经验，制定防范措施，避免再次发生[3]。（3）神经外科患者多为突发疾病且病情较重，护理人员要严格履行告知签约制度，避免引起护患纠纷。经常与患者及其家属及时进行沟通，安慰及鼓励患者，建立良好的护患关系 [4]。（4）认真贯彻落实各项规章制度，重点监控护理中的风险环节[5]。

1.3 观察指标

（1）比较风险事件发生情况。（2）比较护理质量及投诉率。采用自制调查表从五个方面评价护理质量，每项总分20分，分值越高说明护理质量越高。

1.4 统计分析

采用SPSS18.0软件处理，计算结果（P＜0.05）差异有统计学意义。

2 结果

2.1 比较风险事件发生情况

观察组各种风险事件发生情况均低于对照组，风险事件发生率11.76%低于对照组44.11%（P＜0.05），见表1。

表1 风险事件发生情况比较[n，（%）]

2.2 比较护理质量及投诉率

观察组各项护理质量评分均高于对照组（P＜0.05），观察组投诉率0%低于对照组8.82%（P＜0.05），见表2。

表2 护理质量及投诉率比较（分，x±s）[n，（%）]

3 讨论

护理工作因与患者的健康密切相关而成为现今的高危职业之一，神经外科是医疗护理工作最前线，危重患者多，护理工作量大，护理难度高，稍有不当，极易发生护患纠纷。因此护理风险管理体制对于神经外科的护理工作尤为重要。护理风险管理是一种有效的、人性化的护理措施，通过找出护理工作中的危险因素，完善临床护理制度，尽可能的规避风险，减少护理工作中的风险事故，增加患者治疗期间的舒适度，提高临床治疗效果。本研究结果显示观察组各种风险事件发生情况均低于对照组，风险事件发生率11.76%低于对照组44.11%（ P＜0.05），观察组各项护理质量评分均高于对照组（P＜0.05），观察组投诉率0%低于对照组8.82%（P＜0.05），主要是因为护理风险管理通过早期识别、积极评估可提前避免可控不安全事件发生，通过正确应对降低不可控安全事件发生，从而减少各种风险事件发生，最大程度保障患者安全。此外护理风险管理注重提高护理人员的专业技能和工作责任心，通过专业的护理技能，优质的护理质量提高护理满意度。

综上所述，护理风险管理能提高护理人员专业技能，减少神经外科护理工作中风险事件发生，提高护理满意度 , 可进一步在临床推广应用。

参考文献：

[1] 李玉霞. 护理风险管理在神经外科护理中的应用[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2017, 16(12):106-106.

[2] 孙向红. 护理风险管理对神经外科护理缺陷与护理满意度的影响研究[J]. 大家健康旬刊, 2017, 11(2):244-245.

[3] 张春青, 樊宏孝. 移动学习在神经外科规培医师临床技能培训中的应用[J]. 中华医学教育探索杂志, 2017, 16(8):827-830.

[4] 夏承耀, 杨俊, 马玲玲. 专科质量核查表在神经外科危重患者安全管理中的应用[J]. 国际护理学杂志, 2019, 38(12):1868-1870.

[5] 姜丽琼. 心理护理在神经外科患者中的应用效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘, 2017, 11(7):13-14.