细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响分析

袁 璐

四川省成都市崇州市人民医院体检中心 四川 成都 611230

【摘 要】目的：分析细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响。方法：选取我院2017年12月-2018年12月间接收的体检者160例作为此次的研究对象，将其按照随机数字表法分为两组，一组为实施常规护理措施的常规组，一组为实施细节护理措施的细节组，每组各80例，分析两组体检者的依从度以及护理满意度。结果：细节组体检者的依从优良率以及护理满意度均高于常规组，差异显著，（ P＜0.05）。结论：对体检者实施细节护理措施，可有效提高体检者的依从度以及护理满意度，差异显著，值得临床借鉴。

【关键词】细节护理；体检；依从度；护理满意度

随着人们对于自身健康重视的态度不断的转变，使得人们对于体检的需求越来越大，由于体检的流程都是当天检查，当天走，所以导致科室的压力加大，人员流通加大，加上人员的嘈杂[1]，很容易影响医院内部的秩序和体检人们的心情，易增加医疗纠纷，还会降低体检人员的护理满意度以及依从性，所以本文就分析在体检人员当中进行细节护理对于体检人员依从性和护理满意度起到的临床效果。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

本文观察对象为2017年12月-2018年12月间我院接收的体检者160例，并将其按照随机数字表法进行分组，一组为常规组，一组为细节组，每组各80例，对前者实施常规护理措施，对后者实施细节护理措施。常规组：女性37名，男性43名，年龄最小25岁，最大60岁，平均年龄为（37.66±1.45）岁；细节组：女性35名，男性45名，年龄最小23岁，最大62岁，平均年龄为（38.52±2.13）岁，将2组的一般资料放入数据库中进行对比，得出结果无统计学意义，（P＞0.05）。

1.2 方法

常规组：向体检人员介绍体检的套餐，其中包括的项目、适宜人群以及收费等，尊重体检人员的意愿，并为其发放健康手册，告知体检的项目楼层数以及具体的位置，并且叮嘱体检人员需要进行的检查前准备，对于抽血的体检人员，及时准备食物，对于进行B超的女性，叮嘱其多饮水，并在体检人员检查完毕后检查体检表，检查有无漏诊的情况，同时向体检人员讲解体检的结果。

细节组：在常规组的基础上，对体检人员进行细节护理：（1）环境：做好候检室和科室的卫生，保证室内的空气清新，摆放候诊椅，使体检人员有序的进行排队等候，并设置饮食区以及早餐口，及时的为体检人员补充身体的能量，并且在室内张贴提示的告牌以及健康海报，叮嘱体检人员检查前的准备事项和注意事项，合理的分布检查的区域，集中体检[2]，避免体检区域相隔较远，影响体检人员的内心情绪（2）健康教育：积极的迎接体检人员，以耐心、热情的态度向其介绍体检的流程，询问体检人员的感受和内心想法，并告知体检人员体检的重要性以及各个项目的检查意义，提高体检人员的依从性（3）辅助检查：采血人员要提高自身的专业技能，保证首次的穿刺成功率 [3]，避免多次穿刺增加的疼痛感，影响体检人员的情绪，同时还要辅助体检人员进行各项检查，维持相关的秩序，告知检查的流程以及科室所在的位置（4）档案管理：为体检人员建立档案，跟踪其健康情况，对于每次的体检结果进行详细的记录。

1.3 判定指标

分析两组体检者的依从度以及护理满意度。

体检依从度包括：听取健康教育、自觉遵守体检的秩序，配合医生检查等内容，共计100分满分，得分大于80分为优，得分在50分以上，80分以下的为良，得分小于50分的为差。

采取护理满意度调查问卷对体检者进行发放，内容包括：十分满意、基本满意以及不满意。

1.4 统计学分析

采取SPSS24.0统计学软件对本次研究得到的数据进行处理分析，文中体检者的依从优良率、护理满意度均属计数资料，对其采取卡方检验进行统计，并以n（%）进行表示，当统计出的结果显示（P＜0.05）时，则表示比较差异显著，具体统计学意义。

2 结果

2.1 两组体检者的体检依从度比较

细节组体检者的依从优良率为97.50%，常规组体检者的依从优良率为88.75%，可见，细节组体检者的依从优良率显著高于常规组，差异性显著，（P＜0.05）。见下表1所示。

2.2 两组体检者的护理满意度比较

细节组体检者的护理满意度为96.25%，常规组体检者的护理满意度为87.50%，可见，细节组体检者的护理满意度显著高于常规组，差异显著，（P＜0.05）。见下表2所示。

表1 两组体检者的体检依从度比较 n（%）

表2 两组体检者的护理满意度比较 n（%）

3 讨论

随着体检人群的增多，体检的项目也层出不穷，由于体检人员的需求不同，经济水平不多，使得体检的内容和费用较为多样化，而对于每位体检人员来讲，其由于对体检项目和体检内容的意义不了解[4]，使得其配合度不高，加上候诊人数较多，来往的人群较多，很容易影响内心的情绪，所以在体检的过程中，需要对体检人员进行护理干预，本文的细节护理是将护理当中的护理环节不断的细化，从护理流程当中找出问题和需要改善的护理流程，最大限度的满足体检人员在体检时的需求，使体检流程顺利进行，不断的提高护理的满意度和体检人员的依从度。

综上所述，对体检人员进行细节护理可以提高体检人员的满意度，提高体检人员的依从性。

参考文献：

[1] 曾宇芳,朱乔宏.体检者对体检中心护理细节服务的需求调查[J].黑龙江医药科学,2016,39（5）：128-129.

[2] 李楠,李桃玲.细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].河南医学研究,2017,26（7）：1318-1319.

[3] 温晓娟.细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].上海医药,2016,37（14）：38-39、54.

[4] 曾兰芳,丘明宇,周瑞媚.细节护理的应用对体检科健康体检者采血按压效果的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2016,37（30）：3846-3847.