儿科护理中运用人性化护理干预的效果分析

陈华娇

浙江省东阳市横店文荣医院 浙江 东阳 322118

【摘 要】目的：探讨儿科护理中运用人性化护理干预的效果。方法：研究观察2018年2月至2019年4月期间接收的100例儿科患者，随机分为对照组与研究组，每组各50例，对照组运用常规护理，研究组运用人性化护理干预，分析不同护理操作后治疗依从性与患者护理满意度。结果：在治疗依从率上，研究组94%，对照组为72%，对比有统计学意义（ p＜0.05）；在护理满意率上，研究组96%，对照组为78%，对比有统计学意义（p＜0.05）。结论：儿科护理中运用人性化护理干预在一定程度上可以有助于优化患者对治疗工作的认可度，提升治疗依从性，优化患者护理满意度，构建和谐护患关系。

【关键词】儿科护理；人性化护理干预；效果

人性化护理干预是一种人本思想的发展，更好的围绕患者合理人性化诉求提供护理服务，优化患者对护理工作的认可度，减少护患矛盾纠纷，优化整体的治疗效果。本文研究观察2018年2月至2019年4月期间接收的100例儿科患者，分析采用人性化护理干预后治疗依从性与患者护理满意度，内容如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究观察2018年2月至2019年4月期间接收的100例儿科患者，随机分为对照组与研究组，每组各50例。对照组中，男28例，女22例；年龄从半岁至12岁，平均（7.28±1.39）岁；研究组中，男26例，女24例；年龄从半岁至12岁，平均（7.65±1.21）岁；两组患者的基本年龄、性别与病情等信息上没有明显差异，有可比性。

1.2 方法

对照组运用常规护理，研究组运用人性化护理干预，内容如下：

1.2.1 环境管理

需要优化治疗环境，提升患儿与家属的身心舒适度。在环境墙面上保持童真的卡通装饰，提升整体环境的温馨感，减少患儿对住院环境的不适感。保持温度24℃左右，湿度为55%左右，保持日间充分柔和的采光，保持定时开窗换气，保持空气新鲜感[1]。每天2次，每次半小时开窗换气。可以适宜的摆放绿色植物，保持整体环境的温馨舒适感，消减治疗环境严肃压抑感。提供便捷的生活服务，例如日常的食物加热、饮水机、各病房洗漱装置，洗手间设置儿童洗漱与排便的低矮设置。如果医院不能提供服务，可以提供对应的服务咨询服务，让家属更便捷的获取服务资源。要做好科室环境布局的说明，各功能室可以设置地标等醒目设计，让家属与患儿更快的适应。

1.2.2 心理护理

要保持人性化的护患沟通，保证患者心理的安抚，减少负面情绪。要对患儿采用肢体安抚与语言鼓励安抚，对于家属要做好心理疏导，避免家属负面情绪导致的情绪激动矛盾[2]。要提升沟通舒适度，保持柔和的态度与语言，提升沟通的顺畅感。可以指导家属让患儿转移注意力，例如看动画、玩游戏等，减少患儿的躁动情绪。在沟通中，注意患儿喜欢的语言与方式，可以采用轻松幽默的笑话、故事或者表扬等内容促使患儿松弛情绪，提升治疗信心，构建良好的护患关系。

1.2.3 健康教育

要针对患儿情况做好对应的健康教育，让家属更好的引导患儿保持治疗依从性。健康教育要满足患儿家属的信息接收习惯，可以采用书面手册、便签，也可以提供手机电子文章[3]。书面手册可以在每个病房放置一本公用手册，反复使用，避免印制手册发放大家导致的成本提升。家属可以通过手机拍照功能将手册所需内容拍下，或者由科室直接制作统一的手机电子版本转发给家属。也可以开展健康讲座，针对某个疾病情况做统一宣教，提升教育指导的效率。也可以满足人们需求做一对一的问题纠正引导。

1.2.4 生理护理

要提升患儿生理舒适感，及时观察反馈患儿感受状况，及时的介入护理或者治疗来改善不适感，提升整体生理舒适度。要做好疼痛护理等处理，甚至可以提供抚触来提升生理舒适度，指导家属掌握后可以提升抚触等操作的频次。要指导家属合理的安抚患儿技巧，掌握照料过程中的护理质量。

1.3 评估观察

分析不同护理操作后治疗依从性与患者护理满意度。治疗依从性分为完全依从、部分依从与不依从三个程度，其中完全已从率和部分依从率的总和为总依从率。患者护理满意度分为很满意、基本满意、不满意，护理满意率为很满意率与基本满意率的总和。

1.4 统计学分析

收集护理数据，经过spss23.0分析，计量资料使用卡方检验，计数资料使用卡方检验，P＜0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 患者治疗依从性情况

见表1，在治疗依从率上，研究组94%，对照组为72%，对比有统计学意义（P＜0.05）；

表1 患者治疗依从性情况[n(%)]

注：两组对比，P＜0.05

表2 患者护理满意度情况[n(%)]

注：两组对比，P＜0.05

2.2 患者护理满意度情况

见表2，在护理满意率上，研究组96%，对照组为78%，对比有统计学意义（p＜0.05）。

3 讨论

儿科护理中运用人性化护理干预后可以有效的满足患儿与家属的双方面的人性化诉求，提升整体的舒适感，让患儿有更为专业细致的护理服务，优化治疗体验，构建和谐护患关系，减少不良护理事件，辅助治疗更好的发挥作用。要考虑每个患儿情况都不同，需要更为深入的了解患儿与家属情况，依据其需求做好合理的护理工作调整。

综上所述，儿科护理中运用人性化护理干预在一定程度上可以有助于优化患者对治疗工作的认可度，提升治疗依从性，优化患者护理满意度，构建和谐护患关系。

参考文献：

[1] 张丽娜,赵丽华,吴玉秀, 等.人性化护理在急诊儿科护理中的体会[J].养生保健指南,2019,(35):189.

[2] 苏红赞.人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用分析[J].特别健康,2019,(16):125.

[3] 张丽静.人性化护理在新生儿科病房护理中的应用[J].饮食保健,2019,6(26):156-157.