优质护理在急诊患者抢救治疗中的应用效果分析

哈丽瑞

宁夏回族自治区人民医院 宁夏 银川 750001

【摘 要】目的：分析优质护理在急诊科患者抢救治疗中的应用效果。方法：本次研究选取2018年9月～2019年4月于本院急诊科抢救治疗的76例患者作为样本，随机分为研究组和对照组，研究组58例均采取优质护理，对照组38例均采取普通护理。测评项目包括SDS评分、SAS评分及护理满意度。结果：研究组治疗后的SDS与SAS评分远低于对照组，研究组患者满意度高于对照组，不满意度低于对照组，差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论：优质护理在急诊科抢救治疗中具有显着的应用效果，值得临床推广。

【关键词】优质护理；诊患者抢救治疗；应用效果

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年9月～2019年4月在本院急诊科进行抢救治疗的患者76例，随机分为观察组和对照组，各38名。研究组男性患者23例，女性患者15例；年龄最小25岁，年龄最大78岁，平均（38.44±2.83）岁；急性心肌梗死10例，急性脑梗塞9例，脑出血4例，重症胰腺炎3例，急性呼吸衰竭4例，农药中毒2例，严重骨折5例，消化道大量出血1例。研究组男性患者20例，女性患者18例；年龄最小19岁，年龄最大73岁，平均（36，91±2，19）岁；急性心肌梗死9例，急性脑梗塞12例，脑出血2例，重症胰腺炎2例，急性呼吸衰竭8例，农药中毒1例，严重骨折2例，消化道大量出血2例。两组患者均无精神障碍影响因素，本人或家属均已接受研究背景介绍，对本次研究知情并已签署知情同意书。用统计学相关软件对两组患者背景资料进行分析，差异无统计学意义（ P＞0.05），具对比研究之客观条件。

1.2 方法

对照组给予常规护理。

观察组给予优质护理服务。①组织培训学习：对科室护理人员，特别是低年级护士进行培训。将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理专业服务中，做到护患关系协调。学习分诊技巧，熟练掌握分诊技巧，运用SOAP公式快速进行分诊，按病情危急程度分为四级，提高分诊准确率。②科学合理弹性排班：根据科室护理人员数量及病人病情轻重，实行责任制整体护理，动态分化管理病人，床位分管责任到人。科室安排机动班及二线值班人员，对突发群体事件或者患者急剧增多的情况，当班护理组长可以立即调动机动及二线人员进行人力加强。避免因患者过多而导致不能及时就诊。③心理护理：由于发病急、病情危重，患者和家属会表现为情绪过激、急躁、过于紧张、焦虑等情绪，甚至会有粗暴的语言和行为 [3]。护理人员应给予家属和患者充分的理解，用宽容的态度与之沟通，耐心询问患者的心理感受，做好解释工作，护理操作时，动作准确轻柔，让患者和家属获得被尊重、被理解的感受，言简意赅的告知接下来的抢救流程，让家属做到心中有数。④健康宣教与环境护理：告知患者与疾病有关的知识，使其用客观、科学的态度看待疾病，避免盲目产生悲观、消极等情绪。科室积极开展多形式公休会，搭建与患者及家属沟通交流的桥梁，掌握患者及家属的心理动态。⑤专业知识技能训练：急诊科的护理任务繁重，工作量大，在争分夺秒抢救的紧张氛围下，不会给护理人员太多的思考与反应时间，因此要求护理人员将技能、操作烂熟于心，形成一种习惯。⑥简化护理文书的书写：医院系统中加入急诊常用护理记录模块，简化护理文书，缩短书写时间，统一制定护理记录模板，使护理文件书写更加简洁，缩短书写时间，让护士有更多的时间和精力投入到护理服务中。

1.3 观察指标

抑郁自量表（SDS）评分：包括20各项目，每一项具有7个等级评分。焦虑自评量表（SAS）评分：采用4级评分，主要评价症状出现的频率。护理满意度，包括非常满意，一般满意，不满意，很不满意四项。通过调查问卷的方式向患者进行资料收集。

1.4 统计学方法

在本次的研究分析中，对数据进行分析时，使用的软件是SPSS18.0，采用x2对计数的资料进行检验，用t对计量进行检验，数据之间的差异使用P值来分析。

2 结果

2.1 两组患者SDS与SAS评分对比

如表1所示，研究组和对照组治疗前的SDS与SAS评分差异无统计学意义（P＞0.05）。研究组治疗后的SDS与SAS评分远低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者SDS与SAS评分对比

2.2 两组患者护理满意度对比

如表2所示，研究组患者满意度高于对照组，不满意度低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表2 两组患者护理满意度对比

3 讨论

急诊科是集中救治危重患者的科室，一方面，患者病情复杂严重，随时都有可能出现突发状况；另一方面，急诊科人员复杂，人流量大，环境嘈杂，很容易加重患者和家属的紧张情绪。“紧张”是急诊科不可避免的氛围，但要在紧张的基础上做到有序，才能保证各急救环节的紧密衔接，才会给患者争取更多的抢救时间。

急诊科是治疗危重病的重要部门。因此在急诊科开展优质护理服务，对医院整体护理工作会起到非常重要的作用。急诊科的优质护理服务是指根据患者的实际需要，以患者为中心，专业的综合综合护理。急诊科抢救治疗工作中，最重要的是提高救援成功率，从而挽救患者的生命。然而，抢救成功率受到外界环境差异、医疗水平等多种因素的影响。因此，优化急诊病人的护理是非常重要的。高质量的护理是一种旨在提高护理质量并具有高效护理环节的护理方法。在接到紧急呼叫后，急诊室应及时启动应急流程，护士要提前获得接收工作和患者救援工作，争取为患者提供宝贵的救援时间。患者到达医院后，由经验丰富的医生和护士进行治疗，并迅速做出相应的诊断和治疗。在救援过程中，医生也密切协调做护理服务工作，以提高获救患者的成功率和患者的满意度。本研究表明，研究组治疗后的SDS与SAS评分远低于对照组，研究组患者满意度高于对照组，不满意度低于对照组，差异有统计学意义（ P＜0.05）。综上所述，优质护理在急诊科抢救治疗中具有显着的应用效果，值得临床推广。

参考文献：

[1] 方燕.优质护理对提高急诊患者护理满意度的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(51):39-40.

[2] 吴云霞.优质护理服务对急诊脑创伤患者护理质量的影响[J].基层医学论坛,2018,22(36):5195-5196.

[3] 吕芳.急诊手术患者的优质手术室护理干预效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(46):94+105.

[4] 张莹.优质护理干预在急诊胃出血患者护理中的效果评价[J].数理医药学杂志,2018,31(11):1733-1734.