以人为本服务理念应用于全科护理的临床价值研究

李会玲1 李 霞2

1.山东省潍坊青州市高柳中心卫生院 山东 潍坊 262500
2.山东省潍坊青州市何官卫生院 山东 潍坊 262500

【摘 要】目的：探究全科护理在临床护理中的运用以及效果。方法：选取本院2017年5月-2019年6月期间收治的择期手术患者共50名，随机分对照组与观察组，每组为25名。对照组患者实施常规护理，观察组患者实施全科护理，观察对比两组患者的满意度情况。结果：对比发现，观察组患者对于护理服务满意程度明显高于对照组，两组之间的差异具有统计学意义（P0.05），有可比性。

【关键词】全科护理：临床护理：服务

随着医学技术的进步发展，许多疾病都能得到有效治疗，护理在疾病的治疗中发挥着的作用也日益显著。护理不仅仅局限于医院内，也包括对患者进行跟踪随访，提供专业指导。要充分掌握患者的详细病历情况，再结合自身丰富的护理常识制定更加人性化的护理计划，最大程度上满足患者的需求，使患者都能尽快恢复健康。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2017年5月-2019年6月期间收治的择期手术患者共50名，随机分对照组与观察组，每组25名。对照组与观察组患者在年龄、性别、病种和病情严重程度、文化水平等方面均有差异，有可比性。综合护理措施如下：

1.2 方法

对照组患者实施最基础的护理方法，包括预防感染护理，定期查房，叮嘱相关注意事项以及康复护理等工作。观察组25例患者接受全科护理，具体实施方法如下。

1.3 心理干预。首先要对病患进行心理上的干预。大多数患者在患病后都会出现焦虑、不安等情绪，全科护理人员要做好心理支持与言语鼓励工作。与患者深入沟通，以此来减轻他们的心理负担，缓解紧张情绪，使患者都能积极配合治疗，使临床护理工作顺利开展。

1.4 了解患者药物过敏史。药物组成成分多种多样，有相当一部分患者可能会出现过敏现象。在患者用药前，护理人员要对一些特殊组成药物的使用状况进行了解，降低或避免患者的过敏可能性。促进患者康复，使护理风险大大降低。

1.5 加强护患沟通。随着人们生活质量的提高，患者对护理质量的期望值也越来越高，护理人员应树立与病人、家属沟通的服务意识，建立良好关系，最大程度上降低由于言语不当引起不必要的家属及患者不满的纠纷。

1.6 加强应用全科思想。在护理中，护理人员要全面贯彻全科思想，及时准确地判断患者病情，提升诊断的全面性，更有助于完善相关护理工作的开展，而且对患者的康复也是非常有帮助的。

1.7 音乐治疗。音乐对患者的生理和心理都有很好的调节作用，音乐能使他们产生镇静、安定、调整情绪等功效。在对患者进行护理过程中，使用音乐进行辅助治疗不失为一种特殊的心理治疗手段。因为音乐能使人脑的若干部分活动得到平衡，通过调整人的心理状态改善他们紧张焦虑的情绪，具有较好的放松效果。因此，全科护理人员每天下午可以组织患者进行集体音乐治疗。提高患者的满意度，效果显著。

1.8 做好患者出院指导及电话随访。待患者出院初期1-2周随访1次，后改为每三个月随访1次，直至半年，指导患者后期加强身体锻炼。

2 统计学分析

使用SPSS19.0统计软件，计数资料如护理满意度、临床效果表示为%，区间检验用x2，P低于0.05，具有统计学意义。

3 讨论

根据患者实际情况采取护理干预措施，为患者提供全程优质的人性化护理，促进患者舒适度的提升。随着患者年龄的增加，各种疾病的风险也在逐渐增大，基于此种情况，全科护理人员应高度重视护理操作流程，提升工作效率，避免护理问题的发生。因为护理人员缺乏熟悉的操作技能在临床治疗中是有一定的安全风险的。作为全科护理人员，应耐心细致地做好各项护理工作，积极应对可能出现的风险，要防患于未然，唯有这样，才能提升患者的整体满意度。

安全护理是优质护理的基石，保证患者安全是护理人员最重要的职责。在护理工作中对25例对照组患者实施常规健康护理，对25例观察组患者实施以人为本全科健康护理，运用统计学方法分析研究数据，结果得出观察组患者的得分明显优于对照组，满意度高于对照组。综合上述可得，全科护理中实施以人为本的健康护理具有显著的效果，提高了患者对治疗的配合度，让患者更满意，而且在健康护理中学到很多健康知识，在临床全科护理中是非常值得推荐应用的。

参考文献：

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