分析优质护理服务在内分泌护理中的应用方法
及临床价值

刘 颖

重庆医科大学附属第二医院 重庆 400010

【摘 要】目的：分析优质护理在内分泌护理中的应用效果。方法：选取2018年10月-2019年3月168例医院内分泌科收治的住院患者，随机分为观察组（84例）和对照组（84例）。对照组采取常规护理，观察组采取优质护理。观察两组患者在住院期间不良事件发生率、住院时间以及护理满意度等方面的差异。结果：观察组在各观察指标方面均明显优于对照组（ P＜0.05）。结论：优质护理在内分泌护理中的应用有助于减少不良事件发生率，缩短患者的住院时间，从而提高患者的满意度。

【关键词】优质护理；内分泌；应用价值

随着人们生活水平的不断提高，对于医疗服务质量的要求也不断提升。护理作为临床医疗服务的重要环节，在提高临床疗效以及减少医疗事故中具有重要作用[1]。传统护理模式主要是注重临床治疗的护理，患者处于被动局面，导致患者的满意度较低。为了进一步提高患者的满意度，临床提出优质护理模式，主要是为患者提供主动服务，从而满足患者各方面的需求[2]。为了更好的观察优质护理的应用价值，文章选取2018年3月-2019年2月168例医院内分泌科收治的住院患者进行观察，研究如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2018年10月-2019年3月168例医院内分泌科收治的住院患者，随机分为观察组（84例）和对照组（84例）。168例患者中有男性86例，女性82例；年龄为22~69岁，平均为（43.6±3.6）岁。两组患者在一般资料方面的差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

对照组采取常规护理，观察组采取优质护理，具体措施为：①病房管理：病房保持干净整洁，合理控制病房内的温度与湿度，温度需要控制在20~23℃，湿度需要控制在50~60%。护理人员出入病房时需要控制噪音，保持病房安静，以免打扰患者休息；患者入院之后需要为患者和家属介绍科室主任、主治医师、护士长以及责任护士，同时介绍病房环境和注意事项，消除患者在陌生环境产生的负面情绪；②病情护理：在临床护理工作中需要多与患者交流，询问患者的感受，并对积极配合的患者进行表扬，操作过程中若出现失误需要及时道歉，避免不必要的冲突；③健康宣教：为患者和家属介绍疾病相关知识，内分泌科由于收治的多为慢性疾病和老年患者，因此需要为患者和家属详细介绍健康知识，包括血糖的控制方法、胰岛素用药的注意事项等；④心理护理：由于治疗周期长、病情反复等问题，患者在治疗期间容易出现多种负面情绪，影响了患者对临床治疗和护理的配合度，因此需要为患者提供积极的心理护理措施，通过深呼吸、运动锻炼、听音乐以及看电视等方式转移患者的注意力，从而改善心理压力。

1.3 观察指标

观察两组患者在住院期间不良事件发生率、住院时间以及护理满意度等方面的差异。

1.4 统计学分析

采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用(x±s)表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用x2值检验 ，P＜0.05时为差异有统计学意义。

2 结果

观察组在住院期间不良事件发生率、住院时间以及护理满意度等方面均明显优于对照组（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者各观察指标差异

3 讨论

优质护理服务要求护理人员合理实施各项护理工作，并根据医院的规章制度，将责任落实到个人，从而确保出现事故之后能够问责追究，从而为患者提供全面、优质的护理服务。责任护士需要了解患者的身心需求，并提供个性化的护理服务，符合现代医院以患者为主的服务原则[3]。优质护理的应用将被动护理转变为主动护理，提高了护理人员的积极性，有助于促进呼唤和谐，护理人员在工作中能得到更高的成就感，从而激发了护理人员的工作积极性，从而提高了内分泌科护理人员的工作主动性。同时，通过护理人员的共同努力，不断提高基础护理的质量，从而确保患者的临床治疗、用药以及护理等工作的有序开展，提高了患者对医院的信任感，从而获得患者与家属的支持，有助于提高对护理工作的满意度。

优质护理与传统护理最大的区别在于其主要是围绕患者的需求，从而满足住院患者在心理、生理和社会等方面的需求。因此在应用优质护理的过程中需要做到以下几点：①加强内分泌科护理管理制度，从而提高护理工作的规范性；②注重职业继续教育，定期组织护理人员参与专业培训，提高自身的操作水平，从而减少失误的现象发生；③加强与患者的沟通，了解患者的需求，从而构建和谐的护患关系，避免由于信息不对称引起的冲突与纠纷；④提高护理人员的工作积极性，可以通过构建完善的激励制度和业绩考核制度，从而提高护理人员的积极性。本次研究中，观察组在各观察指标方面均明显优于对照组（ P＜0.05），这说明优质护理在内分泌护理中的应用有助于减少不良事件发生率，缩短患者的住院时间，从而提高患者的满意度。

综上所述，随着人们生活水平的不断提高，对于医疗服务质量的要求也不断提升。护理作为临床医疗服务的重要环节，在提高临床疗效以及减少医疗事故中具有重要作用。优质护理能够有效提高医疗服务的整体质量，也是医院管理的重要环节，通过在内分泌科临床护理中应用优质护理，有助于提高患者的住院体验和护理质量，从而缩短住院时间，促使患者早起出院。

参考文献：

[1] 倪平,袁丽,杨小玲等.住院血糖优质护理项目在非内分泌科护士培训中的应用效果[J].中国医药导报,2018,15(7):166-168,180.

[2] 杜洋,耿月莹,冯连婷等.优质护理在内分泌甲状腺患者中的临床护理效果[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(83):121.

[3] 尚海芳.优质护理在内分泌甲状腺患者中的临床护理效果[J].中国保健营养,2017,27(6):262.