分析细节管理在神经内科护理管理中的应用效果

杜媛媛

包头医学院第三附属医院（北方医院）神经内科 内蒙 包头 014040

【摘 要】目的：对细节管理在神经内科护理管理中的应用效果进行分析。方法：选取2018年5月至2019年5月我院神经内科收治的80例患者作为研究对象，随机将其分为两组，采用常规的护理管理方式对负责参考组患者的护理人员进行管理，采用细节管理的方式对负责研究组患者的护理人员进行管理，统计分析两组患者的护理效果。 结果：参考组发生技术缺陷事件和责任差错情况的总发生率为12.5%（P＜0.05），研究组发生技术缺陷事件和责任差错事件的总发生率为5%（P＜0.05）；研究组的健康宣教评分、护理态度评分和护理技术评分为（8.45±1.46）分、（8.55±1.43）分、（8.32±1.51）分，显著高于参考组的（6.12±1.33）分、（6.39±1.41）分、（6.47±1.45）分，差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论：在护理管理中，细节管理不仅提高护理水平，同时也提高了患者对护理的满意度，因此可以作为一种手段在临床中得到推广。

【关键词】细节管理；神经内科；护理管理

引言：

神经内科主要对偏头痛、神经系统病变、神经痛等患者进行医治，这类疾病主要集中在中老年患者，患者在发病时通常会有一些例如神经恍惚的情况，所以在对患者进行护理时，要特别注意细节。如果忽视了一些护理细节可能会导致严重的后果，所以神经内科的护理人员要对患者进行除常规护理外的细节护理，基于此，特别选取了2018年5月至2019年5月在我院神经内科收治的80例患者作为研究对象，经研究取得了良好的效果。现对其报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年5月至2019年5月我院神经内科收治的80例患者作为研究对象，随机将其分为参考组和研究组，每组患者40例，参考组男患者23例，女患者17例，年龄范围为38-58岁，平均年龄范围（49.28±2.79）岁；研究组中男患者19例，女患者21例，年龄范围为37-60岁，平均年龄范围是（48.76±3.54）岁。本次选取的80例患者在进行研究前均已知情，护理人员在使用的管理方法不同外，其他方面均无对比意义（P＞0.05）。

1.2 方法

参考组患者采用常规的护理管理办法。研究组患者在采用常规的护理管理办法在基础上给予细节管理护理，主要内容包括：一是护理服务细节管理，护理人员在与患者进行交流时要以亲切的态度，建立一个良好的护理细节；二是对患者进行心理细节护理，护理人员要对患者的心理状况进行正确的评估，在患者发生不良的情绪之前及时与患者沟通并给予良好的心理支持；三是其他细节管理，神经内科患者一般都是住院时间较长且需要进行长时间的卧床休息，容易发生压疮等并发症，护理人员要加强对患者的皮肤管理，预防好压疮，对病房内的卫生要做到及时打扫，保持清洁状况。

1.3 观察指标

通过观察参考组和研究组发生技术缺陷事件和责任差错事件的情况，来对护理缺陷事件的总发生率进行评价；对2组患者的护理状态、护理技术和健康宣教进行评分，满分为10分，得分越高效果越好，以此来评价护理效果。

1.4 统计学方法

在本次的研究分析中，对数据进行分析时，使用的软件是SPSS20.0，采用x2对计数的资料进行检验，用t对计量进行检验，数据之间的差异使用P值来分析。

2 结果

2.1 护理缺陷事件

参考组发生技术缺陷事件和责任差错情况分别为2例、3例，总发生率为12.5%，研究组发生技术缺陷事件和责任差错情况各1例，总发生率为5%，研究组护理缺陷事件的总发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 健康宣教评分、护理态度、护理技术

在使用了不同的护理管理方法对两组患者的护理人员进行管理后，负责研究组患者的护理人员的健康宣教评分、护理态度、护理技术、分别是（8.45±1.46）分、（8.55±1.43）分、（8.32±1.51）分；负责参考组患者的护理人员的护理态度、护理技术、健康宣教评分分别是（6.12±1.33）分、（6.39±1.41）分、（6.47±1.45）分，通过得分看出，研究组护理管理后护理态度、护理技术、健康宣教评分均高于参考组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

神经内科患者的病情较为严重，主要对偏头痛、神经系统病变、神经痛等患者进行医治，这类疾病主要集中在中老年患者，患者在发病时通常会有一些例如神经恍惚的情况，所以在对患者进行护理时，要特别注意细节。如果忽视了一些护理细节可能会导致严重的后果，所以神经内科的护理人员要对患者进行除常规护理外的细节护理。细节管理是现代护理管理体系中的重要组成部分，神经内科主要对脊髓、脑血管、中枢神经等疾病进行研究，病情严重，且治疗恢复的进程缓慢，在进行护理期间进行细节护理对其有很大的帮助，但神经内科护理所出现的差错和漏洞往往是发生在细节上，最终可能导致十分严重的风险事故。因此，加强对其进行细节护理不仅可以提高护理效果，也可以增加患者对护理服务的满意度，缓解当下紧张的护患关系，值得对其进行推广和应用。

参考文献：

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