儿科护理管理中运用风险防范式护理的效果分析

范晓霞

宁夏中卫市沙坡头区区人民医院（中卫市第二人民医院） 宁夏 中卫 755000

【摘 要】目的：探讨儿科护理管理中运用风险防范式护理的效果。方法：研究观察2018年1月至2019年3月期间收治的160例儿科患儿，随机分为对照组与实验组，每组各80例，对照组运用常规护理，实验组运用风险防范式护理，分析不同护理管理后风险事件发生率、护患纠纷率、护理过失率、家属护理满意率等情况。结果：在风险事件发生率、护患纠纷率、护理过失率等情况上，实验组为3.75%、2.50%和1.25%，对照组为15.00%、13.75%和10.00%，两组对比有统计学意义（ p<0.05）；在家属护理满意率上，实验组96.25%，对照组81.25%，对比有统计学意义（p<0.05）。结论：儿科护理管理中运用风险防范式护理可以有效的减少护理风险，降低护患纠纷率，减少护理过失，提升患者护理满意度，整体恢复效果更为理想。

【关键词】儿科护理管理；风险防范式护理；效果

儿科患者自身缺乏足够的风险防控能力与防控意识，同时病情多样，对于护理人员有更高的护理工作压力。尤其是患儿家属容易因为患儿病情波动或者患儿情绪异常而随之情绪失控，导致护患矛盾纠纷，提升护理工作风险。本文研究观察2018年1月至2019年3月期间收治的160例儿科患儿，分析运用风险防范式护理管理后风险事件发生率、护患纠纷率、护理过失率、家属护理满意率等情况，内容如下：

1 资料与方法

1.1 基本资料

研究观察2018年1月至2019年3月期间收治的160例儿科患儿，随机分为对照组与实验组，每组各80例。对照组中男49例，女31例；年龄从1岁至8岁，平均（3.87±1.09）岁；实验组中男44例，女36例；年龄从1岁至8岁，平均（3.98±1.13）岁；两组患者的基本年龄、病情与性别等信息上没有明显差异，有可比性。

1.2 方法

对照组运用常规护理，实验组运用风险防范式护理，内容具体如下：

1.2.1 构建风险防范式护理管理小组

要成立风险管理小组，主要由护士长做好小组领头，护理骨干做好组员来完成具体的执行工作[1]。依据科室工作压力情况做好具体工作安排与汇报会议活动。一般情况下可以每月总结一次工作报告，工作压力大可以每季度总结一次。同时定期做好内部沟通，分析风险问题原因，提升风险防控对策，开展科室内部头脑风暴，针对科室具体情况做好优化管理对策。同时，需要对提出的方法做效果检验，如果成效明显，可以纳入到护理工作管理方法中，如果情况不理想，要继续改良。要将护理工作要求与规范做好科室护理人员的宣传培训 [2]，提升护理人员的规范工作意识与能力，优化风险防控能力。

1.2.2 评估风险管理

风险管理要定期评估，日常护理风险问题要归纳总结，做好内部公示，引起有关人员重视。尤其是每个月的风险问题、原因、情况与关联的护理人员名字要内部说明，通过互相监督的力量来督促护理人员规范自身行为。

评估结果与个人利益关联，可以配合对应的激励措施。激励措施需要多样化，满足个人情况所需。激励措施包括荣誉表彰、晋升、薪资福利、进修机会、假期以及医院科室其他拥有的内部资源[3]。激励措施需要与护理人员沟通后开展，避免资源浪费，保证匹配个人所需。

1.2.3 培训管理

儿科护理工作压力较大，频繁的实体会议培训或者院外培训较为不实际。要充分的运用当下互联网资源，将日常工作经验总结归纳成文字或者视频、音频、图片等内容发放在工作群组中共享。也可以购买专业医疗网站的专业知识培训课程供工作人员使用，提供多种网络资源，让他人的经验能够为科室所用，避免科室人员护理操作方法的局限。同时培训需要依据不同工作资历、经验、能力而差异性安排，同时考虑护理人员自愿选择结果，提供多种资源，让护理人员自选培训内容。要对培训效果做监督，提升护理人员积极学习提升的积极性。监督可以通过日常工作考核与每年一次或者二次的科室或者医院方的考核来观察，对于考核优秀者给予对应激励措施。培训内容包括法律常识、沟通技巧、心理学、社会学、专业护理规范、护理行业升级发展等各种信息与知识，提升护理人员的综合应对能力。

1.3 评估观察

分析不同护理管理后风险事件发生率、护患纠纷率、护理过失率、家属护理满意率等情况。家属护理满意率为很满意、一般满意、不满意，患者护理总满意率为很满意率和一般满意率的总和。

1.4 统计学分析

收集护理数据，经过spss23.0软件，计量资料运用t检验，计数资料使用卡方检验，P<0.05有统计学意义。

2 结果

2.1 各组风险事件、护患纠纷、护理过失情况

见表1，在风险事件发生率、护患纠纷率、护理过失率等情况上，实验组为3.75%、2.50%和1.25%，对照组为15.00%、13.75%和10.00%，两组对比有统计学意义（p<0.05）。

表1 各组风险事件、护患纠纷、护理过失情况[n(%)]

注：两组对比，P<0.05

2.2 家属护理满意度情况

见表2，在家属护理满意率上，实验组96.25%，对照组81.25%，对比有统计学意义（p<0.05）。

表2 家属护理满意度情况[n(%)]

注：两组对比，P<0.05

3 讨论

儿科护理管理工作压力较重，不同于成人护理，儿童本身自控能力差，配合意识不足，对危险的防控能力更弱，护理工作难度更高。要做好风险防控管理，将存在的各种危险问题扼杀在萌芽状态。要调动所有人员护理风险防控意识与能力，做好工作责任划分，提升护理工作责任意识，由此保证护理工作的优化。

综上所述，儿科护理管理中运用风险防范式护理可以有效的减少护理风险，降低护患纠纷率，减少护理过失，提升患者护理满意度，整体恢复效果更为理想。

参考文献：

[1] 冉敏,黎蓉.风险防范式护理在儿科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,14(8):108-109.

[2] 刘琼.风险防范式护理在儿科护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2018,15(12):58-59.

[3] 张丽红,马宝萍.风险防范式护理在儿科护理管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(7):185-186.