浅谈新时期人性化内科护理

彭 佺

重庆市潼南区人民医院 重庆 潼南 402660

【摘 要】现在的社会到处都讲究人性化，作为一名护士在病人住院期间更应该用人性化的护理方法来进行照料，在病人住院期间要对其的病情进行一些特殊的护理，并且要根据需要对病人的心理进行疏导，让病人放心思想上的包袱，配合医生完成治疗，这是一个护士对病人从身体康复到心理疏导进行的全方位的服务，让病人在家属与护士和医生的配合下早日康复，这是我们内科每一位护士都愿意看到的景象。

【关键词】新时期；人性化；内科；护理

现在我们国家的法律非常完善了，人们也从以前的野蛮状态逐渐步入到一个任何事都要讲道理的社会，人们当遇到问题后，首先想到的是维权。医院里的医生和护士在自己的工作中同样要注意用自己的职业道理来约束自己的行为，特别是护士，由于每天都要面对各个病房里的病人，这些病人的面部表情不一定让人能够接受，他们的痛苦神情，他们有些人病情的不断恶化，有些人甚至在接受治疗的过程中突然离世，这些都会给医生和护士的心理带来许多的压力，让工作在内科的护士心理上遭受巨大的创伤。作为一名内科的护理人员在平时的工作中一定要注意不要把自己的情绪带到工作中来，要有一颗爱心来对待自己的病人，工作要做到精心、细心、热心。要加强自身的护理知识学习，现代的护士专业知识更新的也非常快，要想让病人得到更优质的服务，首先要有充足的知识，能够跟上社会的发展，跟上知识的更新，要能够具有终身学习的一种思想。笔者认为要想在工作中做到人性化护理是一件非常难得事情，但是我们作为内科护士要尽自己所能，给病人提供方便的服务是我们都能够做到的，现在笔者从以下几个方面进行阐述。

1 让内科护理人员不断的进修，走出去学习先进的护理经验，提高自身的护理能力

我们国家地大物博，人口分布非常不均衡，人才分布也是参差不齐，县级医院和地市级医院的护理人员素质就有很大的区别，各个医院里的管理方法也大不相同，作为一名内科护理人员一定要有不断学习的上进心，要能够多关注自己科室的年轻护理人员，多向有经验的护理人员学习经验，有些护理人员虽然知识和学历并不是特别高，但是他们在常年的护理工作中总结出来的经验确实是非常丰富的，是许多大学生都无法比拟的，因此，作为一名护理人员一定要注意向身边的同事学习，学习他们的处事原则，学习他们的护理经验。由于我们的医院护理人员的学历不同，有许多以前就参加工作的中专毕业的护理人员，他们的学历有限，所了解的知识也是有限的，因此，在工作中要想有一个自我提升的空间，更好的为社会服务，为患者服务，就要走出去学习、听课、听讲座。我们都知道每个人都有一定的惰性，如果要想让护理人员都主动的学习就必须有一定的制度，作为一所医院应该有严格的学习制度约束护理人员。比如，为了保证每一个护理人员都能够做到利用自己的工作时间进行进修，可以规定每个季度护理人员都要学够50个学时，然后还要进行考核，至于护理人员要在什么时间去学习要定期看培训讲座安排，每次学习都要进行打卡、签到，这样就能够保证各个护理人员都能够做到积极进取、主动参加，不拖沓、不找人代替等一系列问题。定期考试是对护理人员学习情况的一个考核。有些护理人员虽然也到了讲座现场，但是由于态度不好，学习心不在焉，这种学习就是一种浪费，是对知识的亵渎，定期就避免了护理人员只签到不学习的现象。并且为了让护理人员深入的学习，可以规定护理人员如果三次考核不合格就降低一个级别的工资，这样，让护理人员的学习和他们的工资挂钩，从而提高护理人员的学习积极性。

2 培养护理人员的乐观的情绪,及时宣泄不良情绪,锻炼坚强的意志,提高心理承受能力。

我们可能都有过这样的体会，如果好朋友向我们倾诉自己不愉快的事情，我们的心情也不会愉快，这就是一种情绪的感染，常说和什么样的人在一起，就会成为什么样的人。作为一名内科护理人员，整天和一些身体患有疾病的人在一起，成天看到的都是生命的衰竭，内心肯定是紧张的，有些护理人员还会因此患上抑郁症，作为一名内科护理人员的内心要强大，要对待自己的工作做到认真职守，当本科室的病人转到重症监护室后不要有心里负担，要以一颗平常心去对待。同时要注意调节自己的身心，排解自己内心的不良情绪。作为一个科室的主管领导要定期组织本科室进行一些娱乐活动，作为排解护理人员心里压力的一种方式。一个护理人员不仅仅要按时到达医院进行工作，在下班后还有一大堆的家务事等着自己去处理，自己的孩子等着自己去照顾，生活是非常繁杂的，这些都会给护理人员的内心带来紧迫感，作为护理人员自己也要注意控制自己的情绪，要知道许多的医疗事故都是因为护理人员一时疏忽造成的，因此，一定要做到及时调整自己的心态，努力做好自己的工作，态度和蔼，争取做到有求必应。

3 培养团队精神

一个科室就是一个团队，作为一个内科护士要服从安排，不要有怨言，每个人都有家庭和工作，两个组合成一个完整的人生。内科护理人员要有团队意识，要有替别人分担忧愁的态度，我们每个家庭都难免有意外事情，作为护理人员当其他人员需要调休时，我们要多体谅别人。我们内科护理人员的工作与其他行业不同，要二十四小时都有工作人员，因此，要三班倒，这种工作方法是非常劳累的，一定要注意按照自己的工作时间及时到岗位与其他人员进行交接班，在交接班时要把自己在班上的情况进行详细的介绍，特别是在自己值班时刚进入科室进行治疗的病人，要对其病情进行详尽的介绍，注意病人的病情发展，做到早发现、早治疗、早康复。护理人员要把自己的这个科室当成自己的一个家，我们每个人都是家里的一员，要有主动承担责任的意识。一个有团结精神的科室能够克服重重困难，在医院会受到广大医生、患者、领导的称赞。

4 完善各种操作规程。

这是在内科护理中实现人性化服务的程序保障。对内科护理中的每个操作设计标准的操作流程,严格按照操作流程进行操作,可以有效地降低差错率,提高病人的满意度,和谐患护关系,是实现人性化服务的程序保障。

参考文献：

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[2] 戴芹,储玉琴,仇金霞. 人性化护理在气管切开病人中的应用［J］.齐齐哈尔医学院学报. 2004(05)

[3] 马建新. 人性化护理对乙型肝炎病毒携带产妇心理应激的作用［J］.山西医药杂志. 2005(09)