门诊注射室患者开展心理护理的方法与效果探究

沈秀虹

宁波鄞州区东柳街道社区卫生服务中心 浙江 宁波 315040

【摘 要】目的：了解门诊注射室患者开展心理护理的方法与效果。方法：将我院2016年2月到2018年12月的80例门诊注射室患者，随机分组，对照组给予常规护理，实验组采取心理护理。比较两组满意评分；门诊注射室环境质量、患者就诊的依从性评分；护理前后情绪状态水平；注射不良事件发生率。结果：实验组满意评分、情绪状态水平、门诊注射室环境质量、患者就诊的依从性评分、注射不良事件发生率对比对照组有优势， P＜0.05。结论：门诊注射室患者实施心理护理效果确切。

【关键词】门诊注射室患者；心理护理；方法；效果

门诊注射室是医院的重要窗口单元。人群流量大，患者结构复杂，移动性大。门诊注射室的工作质量直接影响治疗效果和医院形象。而目前注射是临床上常用的治疗方法，但是注射可带来疼痛，还可导致患者出现不良情绪，需要给予患者有效的护理，维持其心理状态良好，以提高治疗的依从性[1]。本研究分析了门诊注射室患者开展心理护理的方法与效果，具体如下。

1 资料和方法

1.1 资料

将我院2016年2月到2018年12月的80例门诊注射室患者，进行随机数字表分组实验组年龄21-76（45.24±2.21）岁。男20例，女20例。对照组年龄22-77（45.57±2.71）岁。男21例，女19例。两组资料无显著差异。

1.2 护理方法

对照组给予常规护理，实验组采取心理护理。①评估门诊注射治疗患者心理状态。密切观察生命体征各指标变化，注意观察门诊注射治疗患者的心理状态变化，评估其是否存在明显的焦虑、抑郁、烦躁等情绪，根据门诊注射治疗患者的病情及心理状态制定个体化心理护理策略。②有效沟通。积极与门诊注射治疗患者沟通交流，详细介绍相关疾病知识，使门诊注射治疗患者充分了解自身病情，并对目前采取的各项治疗手段进行介绍，减轻门诊注射治疗患者的病情及治疗的疑惑及恐惧感，提升治疗依从性。在护理过程中，积极询问门诊注射治疗患者的需求，对于门诊注射治疗患者的病情多给予关心和照顾，使门诊注射治疗患者感受到关怀，产生对医护人员的信任感，注意门诊注射治疗患者情绪及心理的变化，积极引导门诊注射治疗患者宣泄不良情绪，减轻心理压力。③心理支持。与门诊注射治疗患者沟通交流，保持耐心倾听的态度，积极满足门诊注射治疗患者的需求，提供力所能及的护理服务，尊重门诊注射治疗患者隐私，设身处地的理解门诊注射治疗患者的感受，增强门诊注射治疗患者的自尊感，避免刺激门诊注射治疗患者，使门诊注射治疗患者能够在护理中获得心理的舒适及愉快，积极面对治疗，提升康复信心 [2]。④音乐及放松疗法。适当在门诊注射室中播放柔和、舒缓的音乐，能够缓解并转移门诊注射治疗患者情绪，释放情感，改善不良心理状态。

1.3 观察指标

比较两组满意评分；门诊注射室环境质量、患者就诊的依从性评分；护理前后情绪状态水平；注射不良事件发生率。

1.4 统计学处理

SPSS15.0软件中t检验、卡方检验进行计量、计数数据处理；P＜0.05表示差异有意义。

2 结 果

2.1 满意评分

实验组的满意评分更高，P＜0.05。实验组的满意评分是94.78±3.20分，而对照组的满意评分是80.89±2.24分。

2.2 情绪状态水平

护理前两组情绪状态水平比较，P＞0.05；护理后实验组情绪状态水平优于对照组，P＜0.05。如表1.

表1护理前后情绪状态水平分析（x±s）

2.3 门诊注射室环境质量、患者就诊的依从性评分

实验组门诊注射室环境质量、患者就诊的依从性评分优于对照组，P＜0.05，见表2.

2.4 注射不良事件发生率

实验组注射不良事件发生率更少，P＜0.05。实验组注射不良事件发生率有1例，而对照组注射不良事件发生率有8例。

表2两组门诊注射室环境质量、患者就诊的依从性评分分析(x±s)

3 讨 论

门诊注射室患者治疗以注射为主，容易产生疼痛，可产生心理问题，不利于病情的治疗和早期康复。心理护理的实施，能够针对患者的病情及心理状态，给予相应的心理支持，促进心理状态的改善，提升门诊注射效果[3-4]。通过给予心理疏导，可有效建立了和谐的护患关系，促进护患之间的相互信任，在沟通的过程中，护理人员应用安慰、鼓励、支持等方法，调整患者心态，积极面对疾病的治疗，同时应用音乐疗法、放松疗法等，能进一步缓解患者负面情绪，促进身心的放松，可保证护理质量和治疗效果 [5-6]。

本研究中，对照组给予常规护理，实验组采取心理护理。结果显示实验组满意评分、情绪状态水平、门诊注射室环境质量、患者就诊的依从性评分、注射不良事件发生率和对照组比较均更有优势，P＜0.05。

综上，门诊注射室患者实施心理护理效果确切。

参考文献：

[1] 杨碧华.门诊中心注射室患者晕针的原因分析及护理对策[J].中国现代药物应用,2018,12(24):191-192.

[2] 祝卫芳.影响门诊注射室患者护理满意度的因素与管理改进措施[J].中医药管理杂志,2018,26(22):31-33.

[3] 闫艳芳.影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理[J].首都食品与医药,2018,25(21):147-148.

[4] 钱超艳,郑海燕.影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素及护理措施[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(84):207.

[5] 王春花,王妍,战燕.心理护理对门诊注射室静脉输液患者心理状态的影响观察[J].中外女性健康研究,2018(07):154-155.

[6] 于春华.心理护理对门诊注射室静脉输液患者心理状态的影响观察[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(54):219-220.