优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究

黄燕梅

柳州市工人医院 广西 柳州 545005

【摘 要】目的：探究优质护理在神经内科护理中的应用疗效[1]，改善并提高患者的生存质量，提高患者的满意度。方法：将患者按照入院时间区间分成两组,其中2017年6月~2017年11月为对照组患者360例，2017年12月~2018年5月为观察组患者360例，对照组予以常规神经内科护理方法；观察组予以常规神经内科护理的基础上提供优质服务[2]，两组患者在接受上述护理之后，观察对比患者的满意程度。 结果：观察组360例患者在接受常规神经内科护理之外进行了优质服务，总满意度为100%，对照组患者总满意度为77.78%，观察组患者治疗总满意度明显高于对照组患者；观察组偏瘫肢体肌力恢复比对照组明显，住院并发症比对照组少，患者发生卒中后抑郁症较对照组少，改善并提高患者的生存质量。组间治疗效果具有明显的差异性，P＜0.05.有统计学研究意义。结论：在临床上针对神经内科患者采用优质的护理方式[3]，对于提高患者的生存质量有着很好的护理效果，并获得了非常理想的满意度，值得大力推广和应用。

【关键词】优质护理；神经内科；应用；疗效

随着社会在不断进步，人们的保健意识也在逐渐增强，对于医疗服务质量有了更高的要求。神经内科常见的病主要包括：脑梗死、脑出血、脑栓塞、癫痫、脊髓炎、多发性硬化、病毒性脑炎等，这些疾病会导致不同程度的神经功能缺失，均有可能发生后遗症，但如果护理得当，病人日后的生存质量将会大大提高。因此，日常护理工作在神经内科中显得十分重要。护理人员在全面掌握患者病情的前提下，为患者提供优质的护理服务，实行责任制整体护理模式，落实基础护理、生活护理，加强人力资源管理，保证护理质量，关注患者的心理状况以及家庭情况等，从而提高患者的满意度，改善并提高患者的生存质量。本文选取2017年6月~2018年5月于我就诊的神经内科患者共720例，作为本次研究对象，其中观察组患者在接受优质护理服务之后，取得了非常满意的效果，现将具体报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

将患者按照入院时间区间分成两组,其中2017年6月~2017年11月为对照组患者360例，2017年12月~2018年5月为观察组患者360例，作为本次研究对象。其中对照组中，男性患者210例，女性患者150例，患者年龄25~68岁，平均年龄（60.2±3.5）岁，脑梗死230例，脑出血55例，癫痫者40例，脑栓塞25例，脊髓炎10例；观察组中，男性患者200例，女性患者160例，患者年龄26~70岁，平均年龄（68.3±4.1）岁，脑梗死215例，脑出血80例，癫痫者35例，脑栓塞23例，脊髓炎7例。两组患者在年龄、性别等一般资料对比上均无显著性差异， P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组予以常规的护理方式，对神经内科患者侧重于治疗护理，辅以基础护理，心理疏导以及饮食方案的指导。

观察组在常规护理方式的基础上，采用优质护理方法。首先，护理人员通过改变护理观念，树立以患者为中心的护理理念，在充分了解患者病情的基础上，实行责任制整体护理模式，采取针对性的护理措施，提高护理质量；同时尽可能为患者营造良好的住院环境，确保病房内温度和湿度适宜；同时落实基础护理、生活护理，行健康宣教。其次，对患者进行心理护理干预。护理人员要针对不同患者的病情采取适当的心理干预措施，与患者多交流和沟通，最大程度减轻患者的焦虑感以及抑郁情绪，疏通患者紧张、焦虑以及抑郁等不良心理状况，鼓励患者树立治疗的信心，彻底打消患者消极情绪。最后，为患者提供优质的康复护理。鼓励患者早期进行肢体、语言的功能锻炼，对每一点的进步给予适当的鼓励，不断增强患者的自信心。帮助患者采取针对性康复护理训练措施，促使患者尽早全面康复。总之，优质护理服务在神经内科护理中有着十分显著的护理效果。

1.3 统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件进行分析，采用t检验，计数资料使用 检验，用%表示，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

两组患者对护理满意度的比较分析，观察组360例患者在接受优质护理后，满意度明显高于对照组，对比两组患者的满意度，具有明显差异，P＜0.05，有统计学意义，详细见下表1.

表1 两组患者对护理满意度的比较[n（%）]

3 讨论

优质的护理服务不仅实现了护士的自我价值，提升了护理工作的满意度，而且改善了患者的生存质量，减轻了并发症的发生率。以优质高效的护理服务为宗旨，真正体现了以患者为中心的护理原则，在满足患者对医疗护理服务需求的同时，缓解了护患关系，提升了护理科室的工作质量。医学表明：神经内科涉及多种病状，针对患者出现的不同病状及心理问题，采取优质的护理服务模式，鼓励患者树立治愈的信心，为神经内科患者施行优质护理，在改善其对护理服务满意度方面有着显著的临床疗效。本文选取2017年5月~2017年11月为对照组患者360例，2017年12月~2018年5月为观察组患者360例，作为本次研究对象，其中观察组患者接受优质的护理干预后，满意度为100%明显高于对照组患者的满意度77.78%，且观察组患者生存质量有了显著的提高，两组患者组间治疗效果具有明显的差异性， P＜0.05.具有统计学研究意义。

综上所述，神经内科患者予以优质护理服务，能够有效地改善并提高患者的生存质量，减轻了患者并发症的发生率，疏通患者的心理问题，建立友好的护患关系，促进神经内科患者早日康复，且获得了非常理想的满意度，值得在护理临床上大力推广和应用。

参考文献：

[1] 刘娟.优质护理服务模式在神经模式在神经内科的临床应用效果分析[J].中外医学研究，2014,10(15):103-109.

[2] 游玲玲.为神经内科患者施行优质护理在改善其对护理服务满意度方面的效果[J].当代医药论丛,2015,04(01):26-29.

[3] 陈迎,杨丽霞,钟锐,等.神经内科以护理级别为单元实施优质护理服务的效果评价[J].中国转化医学和整合医学研究,2015,04(09):221-225.