护理管理中的效果分析

尹忠萍

三穗县人民医院消毒供应室 贵州 黔东南 556500

【摘 要】目的：探讨分析在集中消毒供应中心护理管理中开展综合管理的具体措施及效果。方法：纳入2017年9月至2019年2月期间于我院消毒供应中心工作的护理人员9例为研究对象，于2017年9月至2018年6月期间开展消毒供应中心常规管理，于2018年7月至2019年2月期间开展综合管理，对该9例护理人员的常规管理及综合管理的护理质量进行评定比较，同时就护理管理效果进行评定分析。 结果：本组9例护理人员开展常规管理后的服务意识、安全防范意识、差错防范意识等方面的护理服务质量评分均显著低于开展综合管理后的护理质量评分（P＜0.05）；常规管理模式下护理人员的护理服务、工作流程规范性、回收供给及时度等方面进行护理管理效果的评分均显著低于综合管理模式（P＜0.05）。结论：在集中消毒供应中心护理管理中开展综合管理有助于提高护理人员的服务质量、提升护理管理效果，应用与推广价值高。

【关键词】综合管理；集中消毒供应中心；护理质量；管理效果

医疗设备、物品与器械是医院正常诊疗工作开展的基本前提，消毒供应中心是为各类医疗工具提供回收、无菌处理及发放的重要部门[1]，同时也是临床诊疗中落实无菌原则的基础，与各科室均有紧密的联系，同时也影响着医院诊疗服务的安全性[2]，因而完善集中消毒供应中心护理管理意义重大。我院集中消毒供应中心近年来在护理管理中开展了综合管理，获得了较为显著的效果，现具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：

纳入2017年9月至2019年2月期间于我院消毒供应中心工作的护理人员9例为研究对象，均为女性，年龄22~50岁，平均（30.85±2.31）岁，工作年资1~15年，平均（6.73±1.29）年。

1.2 方法

于2017年9月至2018年6月期间开展消毒供应中心常规管理，于2018年7月至2019年2月期间开展综合管理，对9例护理人员开展综合培训，①综合提高每位护理人员消毒供应中心工作相关的专业素养，同时就综合管理干预的具体措施及预期效果进行明确，获取每位护理人员的积极配合。②每位护理人员进行日常医疗器械回收、集中处理及发放工作的演示，就易出现问题的环节、不同环节的常见问题进行指出，并通过讨论、查询文献资料的方式解决问题，提升每位护理人员各环节工作能力。③在此基础上完善日常监控工作，对消毒供应中心护理人员的工作进行日常监督、不定期抽查等，以便及时发现工作中的问题。④消毒供应中心护理人员需要接触各科室的医疗器械及物品，是职业暴露风险较高的一个部门，因而须提升每位护理人员的安全防范医师，定期开展安全讲座或宣讲，帮助护理人员明确并掌握安全工作制度，提升安全意识的同时提高防范能力。⑤消毒供应中心对各类医疗器械物品进行集中清洗、消毒、包装、灭菌等处理，须定期对各环节工作的合格度进行检查，同时进行不定期抽查，提高各环节工作的达标率。

1.3 观察指标

1.3.1 护理质量评定[3]：对本纳入本次研究的9例护理人员分别于常规管理及综合管理后进行护理质量的评定，从服务意识、安全防范意识、差错防范意识三方面进行评分，各方面的分值范围0~100分，评分越高表示护理质量越高。

1.3.2 护理管理效果评定：对不同管理模式下本组护理人员的护理服务、工作流程规范性、回收供给及时度等方面进行护理管理效果的评定，各方面的分值范围0~100分，评分越高表示护理质量越高。

1.4 统计学方法

研究结果采用SPSS21.0软件处理分析，计量资料采用（x±s）表示，结果比较采用t检验，计数资料采用（％）表示，结果比较采用x2检验，以P＜0.05表示结果有统计学意义。

2 结果

2.1 本组护理人员不同管理模式下护理质量比较：

本组9例护理人员开展常规管理后的服务意识、安全防范意识、差错防范意识等方面的护理服务质量评分均显著低于开展综合管理后的评分（P＜0.05），详见表1。

表1 本组护理人员不同管理模式下护理质量比较（分，x±s）

2.2 本组护理人员不同管理模式的管理效果比较：

常规管理模式下本组9例护理人员的护理服务、工作流程规范性、回收供给及时度等方面进行护理管理效果的评分均显著低于综合管理模式（P＜0.05），详见表2。

表2 本组护理人员不同管理模式的管理效果比较（分，x±s）

3 讨论

集中消毒供应中心是医院内的重要部门，其工作的质量将直接影响诊疗工作的质量与安全，同时也是医院感染控制的重点，因而消毒供应中心护理人员工作的管理与监控是护理管理的重点内容，常规管理在各环节监管方面的力度不足，护理工作质量存在较大的个体化差异，同时消毒工作质量较难保证。综合管理能够在提升每位护理人员专业素养、提升职业防范意识的前提下，明确各工作环节的常见问题，并不断完善，同时重视对护理人员、各工作环节及工作质量的监控，从而综合提升管理的效果。本次研究结果显示，本组9例护理人员开展常规管理后的服务意识、安全防范意识、差错防范意识等方面的护理服务质量评分均显著低于开展综合管理后的评分（ P＜0.05），表明开展综合管理有助于提升护理服务质量，常规管理模式下本组9例护理人员的护理服务、工作流程规范性、回收供给及时度等方面进行护理管理效果的评分均显著低于综合管理模式（P＜0.05），肯定了开展综合管理的应用效果与价值。

综上所述，综合管理应用于集中消毒供应中心护理管理能够有效提升护理服务质量、提高管理效果，是一种开展价值高且需要不断在实践中完善的管理模式。

参考文献：

[1] 兰丽萍,易秀连.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的实践探析[J].医学信息, 2016,11(21):288-289.

[2] 魏慧芳,金红梅.前瞻性护理管理理念在消毒供应中心的应用效果[J].医疗卫生管理,2019,1: 179-181.

[3] 侯运香,林海花,杨晶晶,等.PDCA 对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的效果评价[J].实用中西医结合临床,2017,17(3):132-133.