体检中心护理工作特点及管理对策研究

王 华

威海市海大医院内二科糖尿病管理中心 山东 威海 264200

【摘 要】目的：总结体检中心护理工作特点，分析层级管理模式的应用效果。方法：选择我体检中心在护理管理过程中实施层级管理模式前（2017年6月到10月）、后（2017年11月到2018年3月）两个阶段中前来体检者各100例参与到本次研究当中，对两组体检者受检时间、体检效果差异进行统计和比较。结果：实施层级管理模式后，体检者体检用时要更短于实施前、且体检效果更好（ P＜0.05），检验值有确切的统计意义。结论：体检中心护理工作有多元性、复杂性、多样性等特点，在护理管理工作当中采用层级管理模式更易于保证体检者的体检质量。

【关键词】体检中心；工作特点；层级管理模式

体检是当前社会下人们愈来愈看重的一种预防保健举措，进行体检的目的是了解人体健康状况，做到无病早预防，有病早发现、早诊断和早治疗[1]。体检工作在整个医院医疗工作当中占据着特殊地位，为保证体检效果，本次研究便对层级管理模式在体检中心护理管理当中的应用进行研究。

1 研究资料和方法

1.1 临床资料

选择我体检中心在护理管理过程中实施层级管理模式前（2017年6月到10月）、后（2017年11月到2018年3月）两个阶段中前来体检者各100例参与到本次研究当中，实施前的100例体检者当中男、女比例是57:43，年龄阶段自43岁到71岁，均值年龄58.2±4.6岁。实施后的100例体检者当中男、女比例是59:41，年龄阶段自40岁到70岁，均值年龄55.6±4.5岁。将以上临床资料做综合统计分析，得到差异检验值P＞0.05。

1.2 方法

实施层级管理模式前，体检中心按常规护理管理模式进行。层级管理模式的实施：首先，按护理工作者资历进行分层，分成护士长、组长、责任护士和助力护士这四个不同层级，护士长作为资历最高者，负责整体的协调工作。其次，按具体的体检项目，设定外科、内科两个主要负责组长，他们所承担的职责是对科室护理质量进行控制，针对体检者做健康宣教，宣教内容包括常规保健知识；另外组长负责对体检科室的日常巡查工作，及时发现体检项目护理管理工作当中存在的问题，并提出整改意见。责任护士主要负责不同项目的体检工作，结合前来体检者其具体项目提供基础的工作服务；助理护士在此过程当中负责协助，主要负责那些非侵入性的护理工作内容，进行对体检者的照管，提醒其体检注意事项、记录检查结果等。最后，护士长按护理工作者层级划分制定相应的培训计划、考核制度，将考核成绩同绩效工资、职称晋级挂钩，做到奖惩有度；同时按照体检中心工作量、工作章程，提前一周合理、灵活的安排好护理工作，实施弹性排班制度。

1.3 监测项目

对两组前来体检者的体检用时、体检效果进行评价。体检结束后，用我院自行设计的调查问卷对体检者体检效果反馈进行调查，内容包括护理者服务态度、服务主动性、体检感受等，满分10分，分值高低与体检效果呈正比。

1.4 统计检验

对本次研究中所得到的关于两组前来体检者的体检用时、体检效果进行评价数据，使用t检验计量资料，相应的以（x±s）的模式阐述。统计学软件使用SPSS19.0，P＜0.05认定为差异存在显著性。

2 结果

实施层级管理模式后，体检者体检用时要更短于实施前、且体检效果更好（P＜0.05），检验值有确切的统计意义。具体见表1数据：

3 讨论

3.1 体检中心护理工作特点

①护理工作多元性：基于医疗、预防、保健和康复一体化服务的深入，体检中心服务保障规模越来越大，因此护理工作变得更为多元化，囊括有联络、检查分诊、配合超声、检后服务等各个方面[2]。②受检者的复杂性：体检者来个各行各业，存在着年龄、性别、文化程度、性格等各方面差异，从而表现出的身、心状态也都各不相同。③体检项目多样性：前来体检者结合其自身健康需求，选择的体检项目也都各不相同，体检项目差异性较大。④技术操作的重要性：各体检环节都需要护理者的密切配合与支持，有些护理技术像是心电图、静脉采血、生命体征监测等，技术性、专业性和学术性都比较强，所以娴熟掌握这些技术操作对保证体检安全、体检结果的准确是非常重要的。⑤反应的时效性：因体检者前来体检时间、数量都有非常强的随机性，或许会在短时间内集中大量体检者，这也就对体检工作的效率提出更高要求，那么体检工作的快速反应能力、业务技术水平重要性由此凸显 [3]。

表1 实施层级管理模式前后体检者体检用时与体检效果差异比较（x±s）

3.2 体检中心护理管理对策

体检中心作为医院的特殊部门，护理工作者更是为体检者直接提供医疗服务，受到上述总结的体检中心护理工作特点影响，体检中心很容易发生各种不良事件，降低体检效果和护理质量。分层级管理模式是指在“以人为本”的理念指导下，对管理对象进行层次识别、精细管理，以层次管理的方法来优化护理资源，得到更高的管理质量[4]。本次研究当中我们将层级管理模式应用到体检中心护理管理工作当中，结合所得实验数据结果：实施层级管理模式后，体检者体检用时要更短于实施前、且体检效果更好（ P＜0.05），检验值有确切的统计意义。可见，通过层级管理模式的应用，对护理者进行资源优化配置，对激发其工作积极性、明确护理职责有重要意义，由此也能引导体检者实现更快、更高效的体检，最终在缩短体检用时的同时，保证体检效果。

综上：体检中心护理工作有多元性、复杂性、多样性等特点，在护理管理工作当中采用层级管理模式更易于保证体检者的体检质量。

参考文献：

[1] 何燕敏.层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果观察[J].中国急救医学,2016,36(z1):275-276.

[2] 欧阳玲,宋丰琪,黄剑波等.以问题为导向的护理管理在提高体检中心护理质量中的应用[J].护理实践与研究,2019,16(6):133-134.

[3] 张迪.程序化护理在体检中心护理管理中的应用效果观察[J].医药前沿,2017,7(28):242.

[4] 孙丽.医院体检中心护理中护理标识的应用[J].当代临床医刊,2017,30(4):3238-3237.