人性化护理在心血管护理管理中的效果体会
王海平 祁庆玲 雷 凯 范贵英 申彦红
石家庄市灵寿县医院 河北 石家庄 050500
【摘 要】目的：观察对心血管患者的护理管理中实施人性化护理的效果，改善护理质量，为患者提供更加贴心的护理服务。方法：从在我院治疗的心血管病患者中选取220例作为本次研究的对象，采取随机分组的方式将研究对象分为等量两组，每组110例。对照组实行常规护理措施，实验组实行人性化护理措施，比较两组患者的护理结果。 结果：实验组出现9例并发症，发生率为8.18%，对照组出现28例并发症，发生率为25.45%，两组的发生率比较差异明显（P＜0.05）；实验组患者的满意度评分（97.81±2.62）和生活质量评分（96.73±3.65）明显高于对照组的（67.26±6.30）、（81.47±2.85），组间比较P＜0.05。结论：人性化护理可以为患者提供周到、细致的护理服务，医护人员通过人性化的护理管理与患者建立友好的交流，了解患者的需求和身体状况，降低并发症的发生风险，提高患者的满意度及生活质量。
【关键词】人性化；心血管；护理管理
社会的进步带给人们的除了生活环境的改善和生活方式的便捷，还带来一些弊端影响着人们的健康，比如大量的快餐、油炸食品、土地污染等破坏了人们原来的饮食结构，还有长期加班、熬夜等过度的身体消耗，使心血管疾病的人数逐年上升，而且很多慢性病的发生和存在与心血管病也密切关系。目前临床治疗心血管一般采取药物治疗，但只能控制病情的进一步发展，尚没有根治的特效药物，为了预防心血管的恶化及并发症的发生，改善患者的生活质量，需要加强对心血管患者的护理。本文重点研究了人性化护理在心血管病患者的护理管理中实施的效果，为完善护理内容提供参考。
1 资料与方法
1.1 一般资料
从在我院治疗的心血管病患者中选取220例作为本次研究的对象，收治时间在2017年9月至2018年9月期间，采取随机分组的方式将研究对象分为等量两组，每组110例。性别分布为男109例，女111例，平均年龄（68.24±2.06）岁。选取统计软件SPSS18.0对两组患者的年龄等资料进行分析，基本无差异（P＜0.05），可以进行对比。
1.2 方法
对照组实行常规护理措施，主要包括监测患者的体征、保持病房卫生洁净等内容；实验组实行在常规护理内容的基础上结合人性化护理措施，主要内容有：①护理人员保持良好的工作态度：患者住院过程中，由于对医院的管理制度不熟悉，对环境感到陌生，因此内心存有很多疑虑，感觉不踏实。医护人员面对患者要保持良好的工作态度，主动热情的为患者提供帮助，与患者交流时要语气亲切、和蔼，让患者感到轻松，增强其在治疗中的依从性[1]。②配置合理的人力资源：对心血管病人的护理管理需要根据患者的病情和人数来确定工作量的多少以及所需护理人员的数量，不仅要考虑护理人员的工作能力，还需要考虑数量的合理性，避免人数过多流程混乱或者人数过少护理不及时等 [2]。③制定科学的奖惩机制：护理工作是一项细致的工作，工作质量与护理人员的主动性和服务意识密切相关，为了调动护理人员的积极性，培养以患者为中心的护理意识，医院要制定科学的奖惩制度来规范护理人员的工作标准，促进他们工作的热情[3]。④健康教育：健康教育的目的是提高患者对疾病的了解，增强其治疗的信心，使患者具备一定的护理意识，可以有一定自我保护的能力，而且预防日常自我行为不当引发的医疗风险。医院开展一些关于心血管疾病的讲座，或者将相关知识印成手册发给患者，同时对患者提出的一些疑问要耐心解答，增强患者对医生的配合度。⑤指导患者的饮食：心血管病患者的饮食方面有很对禁忌，比如少食含油量多的食品、遵守少盐原则，多摄取蛋白质以及新鲜的蔬菜、水果，根据自身需要适当的摄入钾元素。科学的饮食可以保持身体健康，为身体恢复提供充足的能量供应。⑥心理疏导：心血管患者的治疗时间较长，受身体因素、家庭因素等影响，患者的情绪容易出现抑郁和紧张，缺乏安全感，这些情绪会使身体免疫力低下，甚至引起内分泌失调，同时引发各种并发症，对后续的治疗和身体恢复都极为不利。医护人员要关注患者的情绪，通过讲解治疗成功的案例等方式及时疏导，使患者战胜恐慌，积极面对治疗。
1.3 评估标准
满意度的评分是通过问卷调查的形式让患者对护理服务进行评分，生活质量的评价是患者对生活质量评分表上的内容进行评分，满分均为100分，分值越高代表满意度越高、生活质量越好。
1.4 数据分析
本次研究的有关数据采取SPSS19.0进行分析，计数资料用（%）表示，计量资料用（x±s）表示，P＜0.05表示差异显著，有统计学意义。
2 结果
实验组出现9例并发症，发生率为8.18%，对照组出现28例并发症，发生率为25.45%，两组的发生率比较差异明显（P＜0.05）；实验组患者的满意度评分（97.81±2.62）和生活质量评分（96.73±3.65）明显高于对照组的（67.26±6.30）、（81.47±2.85），组间比较P＜0.05。
3 讨论
人性化护理是站在患者的角度考虑患者的需求，为其提供全面的、细致的护理，通过调动工作人员积极性、指导患者饮食、制定合理的管理制度等方式来完善护理细节，减轻患者的心理压力，帮助患者了解疾病知识和治疗方式，促进身体的恢复。
综上所述，人性化护理能够明显的预防心血管病并发症的发生，改善患者的生活质量，提高患者对护理的满意程度，值得临床广泛推广使用。
参考文献：
[1] 李春方. 心血管护理管理中实施人性化护理的价值分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2017, 5（14）:67-67.
[2] 张爱欣. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2017, 5（22）:123-123.
[3] 浦婷婷, 张红艳. 探讨人性化护理在产科护理工作中的应用和体会[J]. 现代养生, 2017（2）:200-200.